Hallo zusammen.
Vor einiger Zeit hatte ich hier von meinen Problemen mit Vodafone und der Nachberechnung von Verbindungen berichtet, die über meine o2-Wunschnetz-Flat hätten abgerechnet werden müssen.
Da der Thread zwischenzeitlich geschlossen wurde, aber das Ergebnis den einen oder anderen interessieren mag, wollte ich nur kurz berichten, wie es ausgegangen ist:
Nach verschiedenen Telefonaten mit der Kundenbetreuung und einem Beschwerdebrief wurde ich vor einigen Tagen von einer Mitarbeiterin aus der Zentrale in Düsseldorf angerufen, die einsah, dass weder in meinem Vertragstext, noch in AGB oder Preisliste etwas über Nachberechnungen bei einem Gesprächsaufkommen von mehr als 15.000 Minuten stand. Mir wurde der komplette Betrag gut geschrieben. Außerdem bekomme ich als eine Art Entschädigung eine Gutschrift in Höhe von 50 €.
Vielen Dank Vodafone!
Gruß
s33th3light
