O2 Rechnungen - wo bleibens' denn?

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Original geschrieben von saintsimon
von den versprochenen 72 Stunden Bearbeitungs-Service-Level habe ich nichts gesehen.

Vermutlich in 9to5-Rechnung, also 9 Werktage.

Zitat

Original geschrieben von auktionator1965

Man arbeite weiter an dem rechnungsfehler, aber keine Auskunft wann es Abhilfe gibt !!!!!

Genau das hat man mir Anfang des Jahres auch gesagt. Ich bekam ganze 6 Monate keine Rechnungen mehr.
Das Onlineportal konnte ich nur eingeschränkt nutzen zu dieser Zeit, es kam ebenfalls immer der Hinweis mit dieser komischen 0180er Nummer.
Man sagte mir auch ich solle doch Geld einzahlen aufs Kundenkonto, dann würden die Rechnungen nicht so hoch ausfallen. Spassvögel

Ich hatte den Vertrag damit umgehend gekündigt, und siehe da, auf einmal kamen alle Rechnungen nachgeliefert. Sogar mit den jeweiligen Rechnungsdatum der jeweiligen Monate. Eben nur zu spät ausgeliefert.

Achja, ein Schreiben an die o2 Geschäftsfhrung mit einer Beschwerde, brachte dann noch einmal eine nette Gutschrift aufs Kundenkonto

Moin,
habe heute 2 Abbuchungen von O2 vorgefunden aber noch keine Rechnungen erhalten. War mein Entzug der Einzugsermächtigung nicht schnell genug bei O2. Die Summen könnten passen. Soll mann jetzt einfach abwarten ob noch Rechnungen kommen? Eine Rücklastschrift verursacht ja Kosten die mir evt. in Rechnung gestellt werden.
Ich hätte schon gern die Rechnungen kontrolliert bevor ich sie bezahle.
Gruß Frank

Guck doch mal ins online Portal, ob sie dort vielleicht schon zum Download bereit steht und nur noch nicht zugestellt ist per Post.

habe auch noch nie ne rechnung bekommen und jetzt vor ca 2 wochen ne abbuchung aufm konto gehabt. Handelt sich dabei um einen business vertrag, aber selbst für geschäftskunden wird man erst nach 20 minuten zweimal auf der leitung geschmissen und beim dritten anruf gibts nach 25 minuten wartezeit die tolle auskunft, dass mir die rechnungen innerhalb der nächsten tage zugeschickt werden würden.

So sehr viel geduld hab ich mit denen nicht mehr, bin ernsthaft am überlegen denen die einzugsermächtigung zu entziehen. War wohl doch ein fehler da nen vertrag abzuschließen

Hi,
Hab die Hotline angerufen. Mein Konto ist auf "Rechnungsunterdrückung" gestellt worden.
Warum konnte mir der freundliche Mitarbeiter auch nicht sagen :confused: O2 will sich bei mir umgehend melden.
Mein Meckerbrief mit der Rücknahme der Einzugsermächtigung ist gestern in der Post gelandet. Naja kann ja auch nicht schaden. Wenn die Ihren Ladenen wieder in den Griff bekommen haben,können Sie gerne die Einzugsermächtigung zurück erhalten.
Frank

o2 Rox Im Online portal ist nichts. Normal kommtja auch erst die Rechnung und eine Woche später wird eingezogen

Der Entzug der Einzugsermächtigung scheint mir ein guter Weg zu sein. Die spinnen ja wohl, einfach Beträge abbuchen, ohne Rechnungen zu erstellen!