Wieso verlangt Apple Geld für Garantieleistungen?

Bestätige: Eben noch die 0800er angerufen und im Auswahlmenü hat man einiges zur Auswahl...

danke für die Hinweise

Zitat

Original geschrieben von tbg_kenny
Ok, verweise beim nächsten Anruf auf Dich

@topic: Die 210 Eur sind schon happig für eine Überprüfung. Aber wenn kein Fehler festgestellt werden konnte ist eine Berechnung an sich schon berechtigt.
Man kriegt übrigens bei Telekom auch Leihgeräte, sofern verfügbar, in den Shops.

die 210 € sind garantiert nicht für eine überprüfung!
ich habe das gerät meines bruders wegen einem teilweise defektem lautsprecher und LOCKEREN SCHRAUBEN -1,5 mm spielraum -
(die beiden neben dem dock connector) eingeschickt.
ich weiß nicht welcher held das gerät überprüft hat, jedoch kam es wieder zurück, mit dem hinweise dass kein fehler gefunden wurde :mad:

in rechnung gestellt wurde mir natürlich garnichts.

ärgerlich ist nur dass das gerät nun wieder auf die reise muss :flop:

ich bin gespannt warum beim TE die 210 € in rechnung gestellt wurden, jedoch kann dies eigentlich nur auf einen wasserschaden/displaybruch zurückzuführen sein.

oder eben auf einen fehler seitens apple, die passieren ja angeblich teilweise durch menschen

Ich glaube da auch eher an einen Wasserschaden, vor allem weil die Indikatoren bei Apple ja gerne schnell anschlagen Aber genaueres wissen wir wohl erst, wenn der TE uns seine Hotlineerfahrungen mitteilt

Wenn eine Rechnung über 210 Euro erstellt wird, deutet alles darauf hin, dass nach Ansicht der Reparaturfirma kein Gewährleistungsfall vorliegt, sondern Eigenverschulden des Kunden (z.B. mechanische Beschädigung oder Feuchtigkeitsschaden).

Apple Deutschland lässt die Reparaturen in der Regel durch die Firma dat repair in Flensburg durchführen. Ob ein Gerät tatsächlich bei dat repair bearbeitet wird, könnt Ihr über deren Internetseite http://www.datrepair.de/ oben rechts durch Eingabe der IMEI und der Postleitzahl prüfen. Die Firma dokumentiert alle Schäden in der Regel recht gut durch Fotos, die bei Bedarf angefordert werden können.

@ Erdenbewohner

Ist es aber nicht so, dass die Geräte nach Holland kommen um dort " gesichtet" zu werden um den "ausserhalb der Garantiefall" von "Garantiefällen" zu trennen? Zumindest war das bei mir so. Mein 3Gs ging nämlich erst mal mit einem Defekt nach Holland.Dort wurde dann Wasserschaden diagnostiziert.