N97: 2 Probleme nach Reparatur

Hallo.

Ich hatte vor einigen Tagen mein Handy nach der Reparatur des Kameraschiebers (der Herstellungsfehler der Kratzer beim Öffnen und Schließen verursacht) und wegen eines GPS-Problems (hat nie Satelliten gefunden) zurück bekommen und jetzt habe ich 2 Probleme.

1.) Vorher war auf dem Handy das Spiel "Spore" vorinstalliert, ist jetzt aber weg. Bei der Sicherung des Handys vor der Reparatur ist das scheinbar nicht mitgesichert worden.

2.) Seit der Reparatur funktioniert "Ovi Karten" nicht mehr und zeigt beim Start immer folgende Fehlermeldung an: "Öffnen d. Programms n. möglich. Akt. Version unter nokia.com/maps". Leider lässt sich weder über das Handy (zeigt keine Version zum Updaten an) noch über die Ovi-Suite etwas updaten. Wie kann ich das endlich wieder in Betrieb nehmen? Selbst eine Neuinstallation der Firmware über die Ovi-Suite (aktuellste Version) hat nicht geholfen...

Ich hoffe ihr könnt mir helfen, der Nokia-Service hat mich einfach um 17:58 Uhr weg gedrückt, wollten nicht mehr mit mir reden

EDIT: Achja, ich habe sowohl gegoogelt, alsauch die Adresse aus der Fehlermeldung geprüft, aber das hat auch nicht geholfen...

Wie gesagt, die Formware hab ich schonmal neu aufgespielt.

Wie mach ich den Hardreset? Über das Menü mit "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen"?

So, tut mir leid, dass die Antwort so lange gebraucht hat

Aaaalso, ich hab mal beim Support angerufen und da nochmal fix gefragt, da wurde mir gesagt, dass ich "Nokia Maps" auf dem Handy deinstallieren soll. Gesagt, getan und voila, alles funktioniert wieder.

Nur Spore fehlt noch, aber ich denke mal, das bekomme ich auch "so" geregelt. Hab schließlich dafür gezahlt, vielleicht frag ich einfach mal bei Media-Markt nach

Ansonsten gibts ja noch genug quellen. Wie heißt das Spiel eigentlich genau? Nicht, dass hinterher wieder was falsches darbei heraus kommt.