Warum kein schriftliches Angebot

Gute Frage! Wollte ich auch schon mal stellen!

wäre auch meine Frage gewesen ... ich denke ein schriftliches Angebot wäre wesentlich seriöser als ein "möglicherweise windiges" Call Center Angebot ... mit dem viele hier schon schlechte Erfahrung gemacht haben!?

Gruß
xx4

Also ich vor kurzem bei Vodafone nach über einem Jahrzehnt gekündigt habe, kam ungefragt direkt ein schriftliches Angebot.

Vermutlich hängt das auch ein wenig davon ab, wie "attraktiv" der Kunde war.

Zitat

Original geschrieben von diger
Also ich vor kurzem bei Vodafone nach über einem Jahrzehnt gekündigt habe, kam ungefragt direkt ein schriftliches Angebot.

Vermutlich hängt das auch ein wenig davon ab, wie "attraktiv" der Kunde war.

Das was du meinst ist der Zettel mit dem "Standard Angebot", den sie allen Künigungsbestätigungen beilegen.

Kurz bevor der Vertrag dann wirklich ausläuft wird meist nochmal versucht telefonisch eine Verlängerung zu erreichen. Hier haben die Call Center Agents dann auch ein wenig Spielraum.

Warum denn beim alten Anbieter bleiben, wenn alle Anbieter doch so gerne Neukunden haben möchten und sich echt dafür ins Zeug legen. Besonders, wenn die Händler hier im Forum aus guten Angeboten noch bessere machen

Also Händlern hier habe ich auch schonmal etwas schriftlich haben wollen. Habe dann einfach die Angebotskonditionen in eine email reingepackt, auf den tt-thread dazu verwiesen und bei unklaren Fragen diese gestellt und um um Bestätigung des Angebots gebeten. Hat in meinem Fall auch geklappt. Der Händler musste nur mal kurz durchlesen (macht er ja eh, weil er ja seine Angebote kennen sollte und die Frage beantworten will) - und dann muss er ja nur noch reinschreiben "bestätigt wie hier beschrieben".

So habe ich das hier schonmal gemacht - würde mich wundern, wenn das ein Händler nicht hinbekommen würde. Ansonsten habe ich hier gute Erfahrungen mit den Händlern gemacht - was im Thread angekündigt war, hat bei den von mir in Anspruch genommenen Angeboten auch fast immer geklappt. Außer Darappa: Der hat einen späteren Anschlusstermin als möglich beschrieben und trotz nochmaligem schriftlichen Hinweis bei der Bestellung sofort geschaltet.

dir werden die "individuellen" VVL Angebote nicht schriftlich raus geben damit die Kunden damit nicht hausieren gehen - wäre doch doof wenn man sich als Anbieter ständig dafür rechtfertigen müsste weshalb z.B. der Nachbar schriftlich belegen kann ein viel besseres Angebot erhalten zu haben.

Geht wahrscheinlich wirklich um die Vergleichbarkeit mit anderen (schlechter subventinierten) Kunden.
Außerdem gehts ja für den Provider um eine schnelle Verlängerung des Vertrags und nicht darum, dass du wochenlang das Angebot überschlägst und durchdenkst. Wenn dann die Provisionen wieder sinken oder das Handy nicht mehr verfügbar ist, gehts halt nicht mehr...

Das könnte ich aber spätestens genauso mit der ersten Rechnung vor meinen Nachbarn tun. Das Argument ist für mich nicht stichhaltig.

Ich würde mich nach einem telefonischen Angebot auch viel wohler fühlen, wenn im Laufe von 48h nach dem Gespräch ein pdf reinschneit, indem die verabredeten Konditionen nochmal festgehalten sind. Dann spart sich die andere Seite sogar das Porto.
Aber anscheinend nimmt man lieber den ewigen Ärger mit windigen CallCentern in Kauf anstatt hier für Transparenz zu sorgen.

Zitat

Original geschrieben von FloHech
Geht wahrscheinlich wirklich um die Vergleichbarkeit mit anderen (schlechter subventinierten) Kunden.
Außerdem gehts ja für den Provider um eine schnelle Verlängerung des Vertrags und nicht darum, dass du wochenlang das Angebot überschlägst und durchdenkst. Wenn dann die Provisionen wieder sinken oder das Handy nicht mehr verfügbar ist, gehts halt nicht mehr...

Auch hier könnte man sagen, Angebot ist nur innerhalb 7 Tage ab Briefdatum gültig. Gibts in anderen Branchen doch auch.