Hallo,
ich wollte meinen Nachbarn netterweise beim Wechsel des Anbieters (Festnetz+DSL) helfen und stehe nun vor folgendem Problem, bei dem ich auf eure Hilfe hoffe:
Die beiden haben einen analogen Festnetzanschluss bei der Telekom (Call Basic Standard), Internet läuft unerträglich langsam über nen UMTS-Stick von Vodafone (Volumentarif). Der Vodafonevertrag ist zum 30.09.2010 gekündigt.
Auf mein Anraten haben die eine Festnetz- u. Internetflat bei Alice abgeschlossen zum 01.09.2010! Die Geschichte mit 19,99 € mtl. im ersten Jahr + 150 € Mediamarkt-Gutschein. Alice wurde zwecks Rufnummernmitnahme die Kündigung des Telekomanschluss' übertragen.
Nun kam von Alice das Schreiben, dass der Telekomanscluss erst im April 2011 künbar sei. Ich dachte bis dato, es sei der Standard-Anschluss, der jeden Monat kündbar ist.
Pustekuchen. Sie haben sich im April 2009 per Telefon von einem Telekomcallcentertypen den CAll Basic andrehen lassen. Der hat ein Jahr Vertragslaufzeit. Allerdings nur Probeweise. Und sie haben auch per Telefon nach Ablauf der Probephase widerrufen. Schriftlich hat man natürlich nichts.
Hat jemd eine Idee, wie man aus der Nummer rauskommt, ohne zwei Verträge zahlen zu müssen? Ist die Telekom wohl so kulant und lässt die vorzeitig aus dem Vetrga? Evtl. gegen Vorfälligkeitsentscädigung?
Ich hoffe auf eure Erfahrungen.
Danke und Gruß
Pamy