Alice bucht trotz erfolgter Kündigung weiter ab

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Original geschrieben von scaleon
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Automatische Prozesse laufen nun mal so, wie man sie vorher eingestellt hat. Das, was hier Alice abzieht ist doch nur "arbeiten mit fremden Geld" ohne dabei Zinsen zahlen zu müssen. :flop:

Ganz genau so ist es. In der TK-Branche scheint dieses "unvermeidliche" Weiterbuchen eine gängige Methode zu sein, die Umsatz- bzw. Cash-Flow-Zahlen zu pimpen. Bei Simply läuft es ja auch so ab.

Das hängt einzig und allein von den eingestellten Parametern in den Abrechnungssystemen ab und ließe sich sehr wohl vermeiden. Man will es nur nicht.

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Original geschrieben von Tha Masta
Solche Praktiken hören denke ich erst auf, wenn alle Kunden grundsätzlich die unberechtigte Abbuchung zurückgehen lassen,

Sehe ich auch so, habe es auch so gemacht.

Das lustige ist, daß Alice solche 08/15-Mahnungen schickt (sicherlich auf der Taste F1,F2 oder so platziert), wo von "konnte nicht abgebucht werden" gesprochen wird, obwohl es hier um was ganz anderes geht. Die Zurückbuchung wurde per e-mail angekündigt und eine faire Frist war auch dabei. Aber nein, Mahnungen über Mahnungen über Geld, daß ihnen überhaupt nicht zusteht. Der Gipfel war dann ein Schreiben, wo sie mir das DSL abschalten wollten, obwohl ich längst kein Kunde mehr war und natürlich auch kein DSL mehr hatte. Hier wird also eine Attrappe als Drohkulisse aufgebaut weil da selbst die eigenen AGB's nicht mehr weiterhelfen. Also eine Art Mitnahmementalität und den letzten beißen die Hunde...

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Original geschrieben von Tacco
Wie von Alice gewohnt gibt es auf meine Mail immer noch keine Rückmeldung.

Vergiss es, es wird keine geben. Da du nun aber eine Frist schon gesetzt hast, rate ich dir nach 14 Tagen knallhart dein Geld zurückzubuchen. Junge, bleib konsequent.