1und1 + Geldforderung

    Guten Tag,


    brauche dringend Hilfe. Was ist passiert, ich bin umgezogen und 1und1 konnte DSL 16000 nicht zur verfügung stellen. Dadurch ergab sich die Möglichkeit das ich mich vorzeiteig aus dem Vertrag freikaufen durfte. Mir wurde gesagt das dadurch keine weiteren Kosten entstehen außer einmalig die ich glaube 80€.


    Jetzt habe ich folgende Mail erhalten:


    Sehr geehrter Herr W....,


    vielen Dank für Ihren Anruf. Gerne habe ich den Sachverhalt für Sie
    geprüft.


    1&1 weist seine Kunden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf
    hin, dass subventionierte Hardware, nur auf der Grundlage einer
    langfristigen Vertragsbeziehung (in der Regel gekennzeichnet durch eine
    Mindestvertragslaufzeit) mit dem Kunden, angeboten wird. Sofern der
    Vertrag innerhalb der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit gleichviel
    aus welchen Gründen beendet wird, ist 1&1 berechtigt, subventionierte
    Hardware zurückzufordern.


    Ihre Rücksendung kann unfrei als DHL-Paket über die Deutsche Post unter
    Angabe Ihrer Kundennummer erfolgen. Bitte senden Sie das Paket an
    folgende Adresse:


    1&1 Internet AG
    Rudolf Diesel Str. 14
    56410 Montabaur


    Die Hardware-Rückforderung über 338,02 EUR wird storniert, sobald die
    1&1 Hardware bei uns eingegangen ist.


    Bitte haben Sie Verständnis für meine Auskunft.


    Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns
    montags bis samstags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr unter: 0721 96 00
    (kostenfrei aus dem 1&1 Netz, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer
    Anbieter ggf. abweichend).


    Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.


    Mit freundlichen Grüßen


    edit by JP, Namen entfernt
    Versand- und Retourenmanagement
    1&1 Internet AG



    Die Hardwas die ich damal gekauft habe ist inzwischen nicht mehr in meinem Bestiz, muss ich die Hardware jetzt zum überteierten Preis zurückzahlen?
    Der Vertrag würde durch den Freikauf um ein paar Monate verkürzt, die zahlung der Grundgebühr im Verhältniss zur Hardwareforderung ist ja wucher.


    Über Hilfe würde ich mich riesig freuen.


    LG

    Re: Brausche dringend Hilfe! 1und1 + Geldforderung


    Zitat

    Original geschrieben von tschautschesku
    Guten Tag,


    brauche dringend Hilfe. Was ist passiert, ich bin umgezogen und 1und1 konnte DSL 16000 nicht zur verfügung stellen. Dadurch ergab sich die Möglichkeit das ich mich vorzeiteig aus dem Vertrag freikaufen durfte. Mir wurde gesagt das dadurch keine weiteren Kosten entstehen außer einmalig die ich glaube 80€.


    a) Was hast du mit der bis dahin zur Verfügung gestellten Hardware gemacht?
    b) Wofür genau waren die 80€? Hast du dafür einen entsprechenden Beleg?



    Zitat

    Jetzt habe ich folgende Mail erhalten:


    Die Hardware-Rückforderung über 338,02 EUR wird storniert, sobald die
    1&1 Hardware bei uns eingegangen ist.


    Die Hardwas die ich damal gekauft habe ist inzwischen nicht mehr in meinem Bestiz, muss ich die Hardware jetzt zum überteierten Preis zurückzahlen


    Welche Hardware hast du gekauft?
    Meines Wissens nach sind das Modem usw. nur Leihware, außer dies wird extra als Kauf vereinbart. Dafür hättest du dann allerdings Belege.


    Die Hardware, sofern diese nur geliehen war, hättest du nicht verkaufen dürfen.

    sorry aber ist alles soweit gerechtfertigt. Wegen der Hardware steht so alles in den Krams was Du Dir durchlesen solltest (und hoffentlich auch gemacht hast). Da Du die Hardware zurückgeben sollst gehe ich davon aus das Du den Vertrag nicht lange gehabt hast?! Dann die Sachen gleich verkauft??? Hm... dann heisst es zahlen


    Grüsse

    Der Vertrag ging fast 4 Jahre, bis ich umgezogen bin. zwischenzeitlich gab es das angebot die Fritz Box 7270 für 80€ zu kaufen. Bekomme ich dann die 160€ für die Boxen zurück? Dann würde ich mir welche in der Bucht ersteigern.


    Ist es denn rechtens das der einzige brieb den ich bekommen habe vom inkasso ist? 1und1 hat vorher nur auf meine SPAM mailadresse gemailt!

    Zitat

    Original geschrieben von tschautschesku
    Der Vertrag ging fast 4 Jahre, bis ich umgezogen bin. zwischenzeitlich gab es das angebot die Fritz Box 7270 für 80€ zu kaufen. Bekomme ich dann die 160€ für die Boxen zurück? Dann würde ich mir welche in der Bucht ersteigern.


    Hört sich für mich wie ne Vertragsverlängerung an bei der du eine Fritz!Box bekommen hast, welche allerdings nicht durch den Vertrag gedeckt wird und daher Selbstbeteiligung erfordert.


    Im Normalfall sollte diese dann mit Ablauf des Vertrages dir gehören. Da hier allerdings keiner weiß was du mit 1&1 vereinbart hast um früher aus dem Vertrag zu kommen, würde ich auch nicht ausschließen dass die Geräte noch nicht dir gehörten.


    Edit: Welche Vertragslaufzeit hätte der Vertrag denn ohne Kündigung noch gehabt?



    Zitat

    Ist es denn rechtens das der einzige brieb den ich bekommen habe vom inkasso ist? 1und1 hat vorher nur auf meine SPAM mailadresse gemailt!


    Ich denke nicht die E-Mails von 1&1 vor Gericht angenommen würden, diese hätten dir per Post zugeschickt werden müssen.
    Um das nochmal klar zustellen: Emails sind kein Rechtlich sicheres Kommunikationsmittel.


    Der Brief vom Inkassounternehmen dürfte aus Sicht von 1&1 okay sein, als Kundenfreundlich würde ich das allerdings nicht bezeichnen.


    Lass dich am besten von einem Anwalt beraten, mithilfe dessen kann sich solch eine Situation recht schnell klären.

    Habe den h. Davis grade eine mail geschrieben:


    ehr geehrte Damen und Herren,


    ich habe die Hardware wärend der Vertragslaufzeit rechtmäßig im Kundenshop erworben. Dadurch habe ich keine subventionierte Hardware durch einen Vertragsabschluss. Wie sie mir mitgeteilt haben ist damal durch den Freikauf unsere Geschäftsbeziehung beendet worden. Weiterhin wurde mir versichert das von Seiten 1und1 keine Forderungen mehr bestehen. Ich bitte um eine detalierte Auflistung der Forderungen.


    Sie wissen auch das der Kontakt per Emails keine Rechtlich sicheres Kommunikationsmittel ist! Ich habe Sie mehrfach gebeten, wenn Sie Anliegen haben sich mit mir schriftlich auf dem Postalischem Wege mit mir in Verbindung zu setzen, was von Ihrer Seite bis heute nicht erfolgt ist. Ihre Emails landen bei mir im Spam Ordner auf meiner Spam Mail Adresse.


    Sind Sie sicher das Sie die Vorderungen gegen mich weiter geltend machen wollen und diese rechtens sind? Dann werde ich mir Juristische unterstützung suchen und diesen Fall in renomierten Computerzeiteungen mitteilen. Dies soll keine Drohung sein, sondern nur die letzten Versuche eines sich sehr betrogen fühlenden Kunden...!


    Hochachtungsvoll

    Ich hoffe du hast den Text vor dem abschicken nochmals Korrektur gelesen?
    Weiterhin hoffe ich dass du die relevanten Informationen mit in die E-Mail gepackt hast, denn nur anhand des Namens / der E-Mail wird es wohl nur schwer möglich sein dich zuzuordnen.

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