FONIC mobile (ex Lidl Mobile 07/10 - 09/15) | 12/24: Umleitung zu FONIC

Hier stand Mist------

Zitat

[i]Vom Support lediglich den Hinweis bekommen das das Probleme mit sich ziehen kann da eventuell nach Ablauf anders abgerechnet wird was aber ja klar ist

was meinst Du mit einer anderer Abrechnung?

Zitat

[i] Etwas gewartet bis alles lief und dann nach einer Woche nochmal probiert. Nun liess sich das automatische Aufladen deaktivieren.

So war es jetzt bei mir auch. Automatische Aufladung konnte ich gerade über "Ändern" auf "Keine automatische Aufladung." setzen.

Grüße

Zitat

Original geschrieben von rajenske
Ganz eventuell (ohne jemandem zu nahe zu treten) kann es auch ein Bedienfehler sein, veranlasst durch die Gestaltung des Kundenportals.

Es wird durch sichtbare Radio-Buttons suggeriert, man müsse zunächst die Aufladungsart auswählen und dann auf "Ändern" klicken. Da passiert dann nichts beim Auswählen. Tatsächlich ist es genau umgekehrt, also erst auf "Ändern" klicken, um in das entsprechende Menü zu kommen.

Ich hab's mir gerade auch noch mal genauer angeguckt. Ja, das stimmt, das ist wirklich missverständlich, dass die ersten Radiobuttons, die man zu Gesicht bekommt, nur als Indikator dienen, ohne dass man dort überhaupt etwas ändern könnte. Erst wenn man auf "Ändern" geht, kommt man auf die Seite, auf der man die Auflade-Option auswählen (und falls nötig) näher spezifizieren kann. ... Das ist nicht sonderlich clever gemacht. :mad:

Zitat

Original geschrieben von BornToRun
Ich hab's mir gerade auch noch mal genauer angeguckt. Ja, das stimmt, das ist wirklich missverständlich, dass die ersten Radiobuttons, die man zu Gesicht bekommt, nur als Indikator dienen, ohne dass man dort überhaupt etwas ändern könnte. Erst wenn man auf "Ändern" geht, kommt man auf die Seite, er man die Auflade-Option auswählen (und falls nötig) näher spezifizieren kann. ... Das ist nicht sonderlich clever gemacht. :mad:

ja.aber auch wenn man es verstanden hat, war
das bei mir nur bei zwei von vier sim möglich mit
der Deaktivierung. Wie gesagt, seit wenigen Tagen
lässt sich das bei all meinen Karten so einstellen.
Und da der Smart jetzt auch von Start und
Werber Guthaben gebucht wurde, passt mir
das grad alles ganz gut.

Zitat

Original geschrieben von Opeks
... und mir den Ablauf schildern.. das wäre wirklich super;)

Schöne Grüße

klar doch.

Es steht doch m.E. alles auf der callmobile Seite. Einfach heute im Callmobile Menü einen Kündigungstermin in der Zukunft, sagen wir mal in drei Wochen, auswählen. Das wird dann System vermerkt.
Anschliessend mal einen Tag warten, es dauert ggf. ein wenig bis die Daten vom FrontEnd des Kundenmenüs in der richtigen Datenbank sind. Wenn erledigt die Portierung im Fonic Kundenmenü starten...

Dann "handeln" die beiden Anbieter den genauen Termin aus. Kündigung und Rufnummernmitnahme sind nämlcih zwei unterschiedliche Paar Schuhe und die Termine müssen nicht auf einen Tag fallen! Die Rufnummernmitnahme sollte binnen einer Woche erledigt sein.

Zitat: "Hier können Sie die Karte per sofort oder auf einen Wunschtermin in der Zukunft kündigen. Es ist sinnvoll, hier einen Termin in der Zukunft zu wählen, die Karte wird dann bis zum Portierungstermin uneingeschränkt nutzbar sein. Bitte teilen Sie dem neuen Anbieter nach der Kündigung mit, dass eine entsprechende Anfrage gestellt werden kann, damit wir die Nummer freigeben."

Zitat

Original geschrieben von rajenske
Ganz eventuell (ohne jemandem zu nahe zu treten) kann es auch ein Bedienfehler sein, veranlasst durch die Gestaltung des Kundenportals.

Es wird durch sichtbare Radio-Buttons suggeriert, man müsse zunächst die Aufladungsart auswählen und dann auf "Ändern" klicken. Da passiert dann nichts beim Auswählen. Tatsächlich ist es genau umgekehrt, also erst auf "Ändern" klicken, um in das entsprechende Menü zu kommen.

Ich "betreue" drei lidl-Karten (1 als classic gekauft mit späterer Aktiviereung der Smart-Option, 2 als smart gekauft mir automatischer Smart-Aktivierung). Bei allen wurde jedoch der Einzugsermächtigung zugestimmt.

Liebe Leute , ich bin nicht zu doof das Fonic Kundenportal zu bedienen. Daher nochmal:
Ich klicke auf "ändern" und dann setze ich den Radio-Button von "autom. Aufladung bei Guthaben < 4 €" auf "keine automatische Aufladung". Beim Anklicken von "Änderungen speichern" springt der Radio-Buttion wieder zurück auf "autom. Aufladung bei Guthaben < 4 €". Das habe ich numehr x-mal auch mit einem Bekannten von einem anderen PC aus durchexerziert.

Sorry, falls du es schon irgendwo beantwortet haben solltest:

Auch mit verschiedenen Browsern?

Zitat

Original geschrieben von bommelabg
klar doch.

Es steht doch m.E. alles auf der callmobile Seite. Einfach heute im Callmobile Menü einen Kündigungstermin in der Zukunft, sagen wir mal in drei Wochen, auswählen. Das wird dann System vermerkt.
Anschliessend mal einen Tag warten, es dauert ggf. ein wenig bis die Daten vom FrontEnd des Kundenmenüs in der richtigen Datenbank sind. Wenn erledigt die Portierung im Fonic Kundenmenü starten...

Dann "handeln" die beiden Anbieter den genauen Termin aus. Kündigung und Rufnummernmitnahme sind nämlcih zwei unterschiedliche Paar Schuhe und die Termine müssen nicht auf einen Tag fallen! Die Rufnummernmitnahme sollte binnen einer Woche erledigt sein.

Zitat: "Hier können Sie die Karte per sofort oder auf einen Wunschtermin in der Zukunft kündigen. Es ist sinnvoll, hier einen Termin in der Zukunft zu wählen, die Karte wird dann bis zum Portierungstermin uneingeschränkt nutzbar sein. Bitte teilen Sie dem neuen Anbieter nach der Kündigung mit, dass eine entsprechende Anfrage gestellt werden kann, damit wir die Nummer freigeben."

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Ich danke dir und auch den anderen vielmals hab als Kündigungsdatum jedoch den letzten Tag in diesem Monat gewählt, weil sonst wieder die Internetflat abgebucht wird. Paar Tage werd ich schon ohne die alte nummer aushalten

Vielen Dank

Zitat

Original geschrieben von Senfdazugeber
Liebe Leute , ich bin nicht zu doof das Fonic Kundenportal zu bedienen. Daher nochmal:
Ich klicke auf "ändern" und dann setze ich den Radio-Button von "autom. Aufladung bei Guthaben < 4 €" auf "keine automatische Aufladung". Beim Anklicken von "Änderungen speichern" springt der Radio-Buttion wieder zurück auf "autom. Aufladung bei Guthaben < 4 €". Das habe ich numehr x-mal auch mit einem Bekannten von einem anderen PC aus durchexerziert.

Keine Sorge.. das ging bei mir am Anfang auch nicht.. habe jetzt seit genau einem Monat ne Karte für meine Mum geholt und wollte am Anfang auch die automatische Aufladung deaktivieren --> sprang auch immer zurück. Nun vor 2-3 Tagen konnte ich sie abschalten. Also ich denke das dauert 1-4 Wochen bis es geht! Nur eine Frage der Zeit