o2 Totalausfall im Rhein Neckar Dreieck

Hallo,

die Geschichte (es geht um eine überlastete Klimaanlage) passt gut in den "outsourcing" Wahn, der bei allen Netzbetreibern tobt. Um Kosten zu sparen (weil es ja nix kosten darf) wird ausgelagert. Jetz streiten sich die "Field-Force" Leute mit dem "Netzbetreiber", wer für welchen Fehler zuständig ist und wer wo welches Ersatz bestellen und einbauen darf und was das am Ende kostet.

Wenn es wenigstens einen Netzbetreiber gäbe, der für etwas mehr Geld spürbar mehr Qualität liefern würde. Aber den gibt es - fürchte ich - derzeit nicht wirklich.

Der Trend geht zum Zweit-Netz im Dual-SIM-Handy. Traurig, traurig, traurig.

hrgajek

Der Trend zum Zweitnetz ist bei mir aber schon seit 15 Jahren ungebrochen.

Dual SIM Handys kann ich nur begrüßen, auch aus Sicherheitsgründen sollte das Vorschrift werden.

Man will sich ja auf sein Handy verlassen können.

Re: Beriebswirtschaft

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von Moskauinkasso
Nett dass Thomas u. Hottek ausführlich die betriebswirtschaftlichen Gründe erklärt haben, warum Kunden wie McPalmi jetzt schon 14 Tage (!) ohne Netzversorgung sein "müssen".

Da war nur eine Sichtweise der Möglichkeiten, es gibt noch genug andere Gründe, die das verursachen können:
- Urlaubszeit, d.h. zuwenig Personal und zu viel zu tun
- Lieferengpass bei Ersatzteilen, passiert leider immer wieder
- Der Standort ist durch einen Blitzschlag so beschädigt, das eine komplette Neuinstallation erfolgen muss - kenne selber genug Beispiele, wo das notwendig wurde.

Soderle, hatte heute wieder Kontakt zur Hotline - und ich fühle mich als Kunde wirklich nicht mehr ernst genommen:

Immer wieder das Gelaber mit der Gutchrift einer Monatsgebühr, das Gelaber daß ich eine SMS bekomme, wenn die Störung behoben ist, und und und ...

Was soll das denn ??? Ich brauche keine Gutschrift, ich brauche keine SMS, ich merke schon selbst, wenn das Ding wieder geht.

Heute habe ich das erste Mal das Wort Sonderkündigung in den Mund genommen, nicht einmal das interessiert die. O-Ton: "Ich schicke Ihnen die Kündigungsformulare zu, aber ich kann Ihnen sagen, daß Ihr Kündigungsantrag abgelehnt wird".

Und so bleibt der dumme, in der Pampa sitzende und zahlende nervige Kunde weiter ohne Telefon. Morgen werde ich mir 2 Prepaidkarten eines anderen Anbieters kaufen, damit ich zumindest etwas wieder am normalen Leben teilnehmen kann.

Eines steht auf jeden Fall jetzt schon fest: Bei nächster Gelegenheit werde ich mich von O2 verabschieden - und da helfen auch keine 10 zufriedene Jahre weiter.

Viele Grüße
McPalmi

McPalmi

"Meine" lokale T-Mobile BTS wurde vor einigen Sommern mit "Hochspannung der himmlischen Art" überversorgt :cool:

Hat, IIRC, 3 Wochen gedauert bis die wieder on-Air war ... kann deshalb mitfühlen - bei mir war's zum Glück "nur" das Geschäftshandy -> Rufumleitung nach Feierabend auf Festnetz immer bevor ich aus dem Funkbereich der letzten BTS rausgefahren bin, und morgens dann daran denken diese wieder rauszunehmen.

Thomas4711, Strunker:
Wenn sowas am Flughafen passiert ist sicherlich "mehr Druck im Kessel" um wieder on-Air zu sein - allerdings gibts Zeitgenossen die selbst vom Mobilfunkausfall an einem so frequentierten Ort unbeeindruckt sein können

hjrauscher

Zitat

Original geschrieben von thnrw
Nun zum eigentlichen Theman: O2 hatte hier in NRW temporär heute Schwierigkeiten, offensichtlich wohl durch das Unwetter. Letzten Tage hatte ich bei einem Gewitter jedoch nur Schwierigkeiten mit Vodafone, O2 funktionierte da einwandfrei. So ist wohl jedes Netz mal dran ;-). Probleme gibt es bei den Netzen, die Richtfunk nutzen.

Welche Netze nutzen denn Richtfunk?

Bin übrigens immer noch ohne Netz - seit 3 Wochen !!!
Mehr möchte ich dazu nicht sagen, das verbietet mir meine Erziehung.

Viele Grüße
McPalmi

Sicher, daß es 3 Wochen sind?

Zitat

Original geschrieben von McPalmi
Bei besteht die Störung seit Dienstag, 13.07.2010 ca. 11 Uhr. UMTS-Netz von O2 so gut wie weg, GSM-Netz nur eingeschränkt verfügbar.

Nichtsdestotrotz dauert es zu lang.