neues Samsung Netbook hat Kratzer- Garantie/ Widerrufsfrage

wer würde es denn bei einem Gewährleistungsfall "beweisen"?

Klar, in den ersten Monaten muss der Händler beweisen das der Mangel nicht schon vorlag aber hier stelle ich mir die Situation vor das man bei Kratzern auf äußere Einwirkungen schließen kann = der Händler könnte sagen: die Kratzer hast du selbst rein gemacht, keine GW.

Kannst ja auch beides verknüpfen: Hilfsweise Gewährleistung mit Wandlung aber ansich würd ich davon ausgehen das der Händler sich da nicht krumm stellen wird - ein gewisses Risiko ist aber immer...

Hast du mit Paypal bezahlt? Wenn ja sollte das kein Problem sein das ganze Geld wiederzukriegen, ansonsten wirds schwierig.

Zitat

Original geschrieben von august123
...sehr frech zu behaupten dass der Kunde ihn unter Druck setzt wenn er die zustehenden Gewährleistungsansprüche fordert.

So bald manche einen "§" sehen denken sie es ist auch und du kommst nmit dem Anwalt...

Zitat

Original geschrieben von august123
...Neben der Tatsache dass er Garantie und Gewährleistung total verwechselt...

Diese Erfahrung machen ich auch immer wieder, und wundere mich jedes mal auf neue...
- Daß es sowas (überhaupt) noch gibt?!
- Wie ein solcher "Händler" heutzutage noch überleben kann

Erst letztens wieder im MM (es ging um die 5-Jahres Zusatz-Garantie von MM):
Verkäufer: "Panasonic gibt nur 6 Monate Garantie, das müssen sie! Alles andere ist freiwillig...!"
Ich: "Ja, aber das ist ja die Gewährleistung! Wie lange gibt Panasonic denn zusätzlich noch Garantie?"
Verkäufer "Keine! Nur die 6 Monate!" :confused:
Ich hab dann wo anders gekauft...
(By the way: Panasonic gib, z.B. auf Plasmafernseher 2 Jahre Garantie)

Lass' dich nicht verarschen! Die Beweispflicht liegt beim Händler...

Du hast eine Mängelrüge innerhalb seiner Gewährleistungsverpflichtung vorgebracht und in den ersten 6 Monate nach Übergabe ist ER in der Beweispflicht wenn er meint, der Kunde habe den Fehler selbst verursacht.

Das gilt nicht nur für "offensichtlich" nicht vom Kunden verursachte Mängel wie ein defektes Mainboard etc., sondern auch ein Display. Zwar ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde den Mangel verursacht haben könnte, dabei naheliegender, aber der Gesetzgeber unterscheidet nicht nach "wahrscheinlicher" oder "unwahrscheinlicher".

Als Verbraucher bist du auch nicht verpflichtet, gekaufte Ware sofort umgehend zu testen und Mängel SOFORT zu rügen. Insofern ist es kein Problem, dass du das Gerät bereits eingeschaltet hattest.

Die Rechtslage ist hier eindeutig zu Lasten des Händlers.

Und diesen Quatsch mit "unter Druck setzen" würde ich schon mal gar nicht diskutieren, das ist kompletter Nonsens. Du forderst dein Recht ein - Ende der Durchsage. Seine Unkenntnis der rechtlichen Situation zwingt dich ja auch zu erhöhten Druck.

Eine eidesstattliche Erklärung kann er von dir nicht verlangen, denn er ist in der Beweispflicht, nicht umgekehrt.

Vielleicht sollte man ihm mal Links zum Thema Gewährleistung senden und wenn ihm das nicht auf die Sprünge hilft weitere rechtliche Schritte androhen. Genau genommen muss er nämlich auch für deinen Aufwand haften - und der steigt, wenn der Händler deine Zeit so in Anspruch nimmt...

Zitat

Original geschrieben von Printus Genau genommen muss er nämlich auch für deinen Aufwand haften - und der steigt, wenn der Händler deine Zeit so in Anspruch nimmt...

Nach welcher Rechtsprechung haftet ein Verkäufer bei Streitigkeit mit dem Käufer für dessen "zeitlichen Aufwand"?

Palandt, Vorb v § 249 Rn 38; BGH NJW 77, 1446: "Einbuße an Freizeit stellt keinen Vermögensschaden dar."

Ich habe missverständlich formuliert. "Zeit" bekommt er als eigenen Wert nicht ersetzt. Aber je mehr er sich mit der Sache herumschlagen muss, um so mehr Telefongebühren, Portokosten etc. entstehen - ich habe diesen Aufwand "zeitlich ausgedrückt" obwohl die Zeit selbst kein Faktor einer Erstattung ist.