Problem mit Alice: Gerätekosten werden einfach abgebucht

Re: Problem mit Alice: Gerätekosten werden einfach abgebucht

Zitat

Original geschrieben von SunnyStar
Kann ich das Geld einfach von meinem Bankkonto retoure gehen lassen, ohne
daß evtl. Rücklastschriftgebühren, Mahnungen auf mich zu kommen?

Nö, das steht ja sicherlich so in deinem Vetrag bzw. den AGB. Du müsstest dann ja schon beweisen, dass das eine "Masche" von denen ist.

Wenn du es per DHL zurückgesandt hast, einfach mal mit der Paketnummer online den Status abfragen. An Hand dessen lässt sich ja schnell nachvollziehen, wo das Paket ist.

Ich pers. würde das Geld zurückgehen lassen und parallel den Einsendebeleg faxen (natürlich nur mit Sendebericht). Sicherlich wird Alice Probleme machen, aber nur weil deren merkwürdiges Buchungssystem das nicht anders zulässt, muss man sich als Kunde ja nicht alles gefallen lassen. Geräte wurden ordnungsgemäß und AGB-konform zurückgesandt, Nachweis ist vorhanden.

Ich würde den Einsendebelg faxen und eine Frist setzen in der sie Dir dein Geld zurückzahlen sollen z.B. 2 Wochen.

Gruß Coltan

PS: Einsendebeleg faxen und direkt zurück buchen ohne Frist zu setzen geht zu 100% ins Auge.

Re: Problem mit Alice: Gerätekosten werden einfach abgebucht

Zitat

Original geschrieben von SunnyStar

Kann ich das Geld einfach von meinem Bankkonto retoure gehen lassen, ohne
daß evtl. Rücklastschriftgebühren, Mahnungen auf mich zu kommen?

Ja, kannst du machen -mußt du sogar, denn dafür hast du nur 6 Wochen Zeit. Hatte ich auch alles schon.

Das ist eine Masche von denen immer und ständig mit fremden Geld zu arbeiten und Zinsen zu kassieren. Klar kommen da ganz böse Briefe mit Gebühren und so -aber du mußt standhaft bleiben und ganz locker. Wenn sie dann wieder was abbuchen, sofort zurückbuchen. Irgendwann merken sie, daß es bei dir keinen Sinn macht und hören auf. Ich würde auch die Bank darauf ansprechen, daß du ab sofort deine Einzugsermächtigung widerufst.

Re: Re: Re: Problem mit Alice: Gerätekosten werden einfach abgebucht

Zitat

Original geschrieben von SunnyStar
Weißt Du das, oder vermutest Du es nur?

Ich weiß das und du kannst das in den AGB nachschauen, dass für Rücklastschriften Geld berechnet wird. Problematisch ist halt, dass das offensichtlich bei Alice immer so läuft, aber da du denen das nicht beweisen kannst, ist das zunächst mal eine korrekte Abbuchung von deinem Konto. Natürlich ist das völlig blöd und nervig, aber ich würde nun auf die Rückbuchung des Geldes warten.