iPhone 4/T-Mobile und die klare Benachteiligung der Bestandskd.

Zitat

Original geschrieben von Neikon
Das der MA eine Abmahnung bekommt, kann ich mir beim allerbesten Willen nicht vorstellen.
Wofür auch?!
Und das mitgeschnittene Gespräch dient rein der Qualitätssicherung, das wird nicht angehört um den Fall zu klären.

Als ob die ihre unfaire Vorgehensweise nach aussen kehren dürfen.
Sowas ist massiv geschäftsschädigend und hat in diesem speziellen Fall
die Kündigung des Kunden zufolge.

Ganz ohne Folge wird sowas nicht bleiben.

Wenn T-Mobile fair ist, akzeptierten sie sowas, denn letztlich kann der arm
HL-Mitarbeiter am wenigsten für die vorgegebene Gangart.

So, fünfte Woche rum und es ist mir sogar recht egal.
Habe die Hotline in der ganzen Zeit einmal bemüht um nach der Lfzt. zu fragen
aber nächste Woche gehts für zwei Wochen in den Urlaub.

Hab eben in der Hotline angerufen um die Lieferadresse abzuändern.

Also erreiche ich auch im 1.000 Versuch die Hotline aber erst
über die kostenpflichtige Festnetznummer
Ein Schelm wer böses denkt.
Wie bereits erwähnt, möchten sie nicht mit mir sprechen, wenn ich über das Handy anrufe.
Ich konnte erfolgreich die Lieferanschrift ändern, nach einen ersten zögerlichen
"hmmm das ist schwierig"

Eben klingelt mein Handy und T-Mobile meldet sich übrigens als anonymer Anruf getarnt nochmal

Ich schreibe das Gespräch im O-Ton:

Sie: Wir hatten eben gesprochen wegen der Lieferanschrift.
Ich: Jap
Sie: Mir ist aufgefallen, dass sie die Simkarte ja schon längst geliefert bekommen haben.
Ich: Jap, fehlt halt noch das Gerät, in das man sie reinmachen kann
Sie: Aber sie müssen die Karte erst aktivieren, erst dann wird ihnen das Gerät
zugeschickt.
Ich: Ihnen ist schon klar, dass meine jetztige Karte innerhalb einer Stunde gesperrt wird, wenn ich die neue Karte aktivieren lasse !?
Sie: ja, das ist mir klar. Bin selber etwas verwundert.
Ich: Die Wartezeit auf das Gerät beträgt wahrscheinlich nach fünf Wochen noch immer plus/minus zwei Wochen, was bedeutet solange nicht erreichbar zu sein, richtig !?
Sie: Davon ist auszugehen
Ich: schallend gelacht
Sie: (etwas verunsichert) ja ich frag lieber nochmal nach. Bitte bleiben sie in der Leitung.

Jetzt kommt der Moment wo sie mich aus der Leitung geschmissen hat

I am amused und zwar so richtig

Re: snowman

Zitat

Original geschrieben von knuffinokia
Verstehe ich jetzt gerade nicht - wieso nutzt Du in der restlichen Zeit nicht die neue Sim im jetzigen Handy?

Stimmt, in originalem Lieferzustand könnte man die Sim auch im 3Gs betreiben.

Woher soll ich denn aber wissen, dass ich ich erst aktivieren muss,
bevor das Gerät ausgeliefert wird ?

Was für ein Kasperletheater und zu Ende klären ist nicht,
weil tel. wieder absolut niemand zu erreichen ist.

Also Brief aufgesetzt und dann muss ich mit meinem Telefonprovider
halt schriftlich kommunizieren.

Ich hoffe, ich hoffe wirklich dieses Drama hat bald ein Ende und damit
meine ich nicht die Auslieferung des iPhones sondern die Laufzeit
meines Vertrages.