iPhone 4/T-Mobile und die klare Benachteiligung der Bestandskd.

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Original geschrieben von mausi25_ef
Er hat eine normale VVL gemacht per HL (2202) So wie ich auch. Das ist ja das komische an der Sache.

In der Tat. Das Telekom System verstehe ich auch nicht, ich glaub es gibt kein System. Aber wie oben schon jemand sagte: Kommt eine Lieferung rein, so wird das Gerät im System auf Verfügbar gesetzt. Bestellt man dann genau zu diesem Zeitpunkt, wirds auch direkt ausgeliefert. Bestellt man aber wenn das Gerät nicht verfügbar ist, wird man auf die (ewige?) Warteliste gesetzt. Diese sollte wenigstens ein ganz kleines bisschen nach Reihenfolge gehen!

Insgesamt lässt sich aber auf jeden Fall feststellen, dass es wesentlich schneller geht als beim 3GS letztes Jahr!

Die Bestandskundenwarteliste für das iphone 4 ging doch erst ab den 24. Juni, oder irre ich mich? Also wird auch erst ab da in das System eingepflegt.

Klar ist das bekloppt, aber meinst du nicht auch, das es unzähligen Neukunden die ab den 15.Juni vorbestellt haben noch immer auf ihr Gerät warten? Soviel zum Thema es geht nur Bestandskunden so, dem ist leider nicht so, auch wenn es schwer zu verstehen ist.

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Die Bestandskundenwarteliste für das iphone 4 ging doch erst ab den 24. Juni, oder irre ich mich?

Ja: Sowohl Neu- als auch Bestandskunden konnten ab dem 15.06. vorbestellen.

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Die Bestandskundenwarteliste für das iphone 4 ging doch erst ab den 24. Juni, oder irre ich mich?

Ja: Sowohl Neu- als auch Bestandskunden konnten ab dem 15.06. vorbestellen.

... bis auf die Bestandskunden in einem Rahmenvertrag - die konnten erst am 24.06.2010 ihre Bestellung loswerden.

Naja gut wenn es euch um das Bestellprozedere geht habt ihr vielleicht Recht mit eurer Benachteiligung. Ich fand es jedoch nicht eine Benachteiligung, am 24.06. in aller Ruhe online zu verlängern. Ich hab mein Gerät am Montag bekommen, der Zeitpunkt ist absolut keine Benachteiligung im Vergleich zu Neukunden

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Original geschrieben von Betamax
Ich fand es jedoch nicht eine Benachteiligung, am 24.06. in aller Ruhe online zu verlängern. Ich hab mein Gerät am Montag bekommen, der Zeitpunkt ist absolut keine Benachteiligung im Vergleich zu Neukunden

1.) Rahmenvertragskunden konnten und können ein iPhone bis heute nicht online ordern, sondern müssen über die überlastete Hotline gehen, die tagsüber schon gleich mit dem Hinweis, dass zu viel Gespräche geführt werden, wieder auflegt.

2.) Ist es mir als Rahmenvertragskunde noch nicht einmal möglich den Status meiner Bestellung online selbst zu verfolgen - auch hierfür muss ich mich an die Hotline wenden.

3.) Haben wir am gleichen Tag bestellt und ich habe noch immer kein Telefon und die Aussage der Hotline von heute war, dass es auch noch keine Versandinformationen gibt und man mir nicht sagen kann, wann ich ein Gerät erhalte - in dieser Woche jedoch mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht mehr.

Meine Belustigung über diese Behandlung hält sich in engen Grenzen.

Beste Grüße