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hat schon jemand die falsche Abrechnung reklamiert und Erstattung bekommen?

reklamiert ja, auch schon PM von Vesat bekommen das sich wer drum kümmert ... Erstattung? Rechne ich frühstens auf der nächsten Rechnung mit.

vesat: Über eine Beantwortung meiner Fragen würde ich mich freuen, sie wurden hier im Thread auch schon von einem anderen User gefragt:

Zitat

Original geschrieben von Tipsy am 01.07.2010
  vesat: Zwei Fragen zu der Tarifbeschreibung auf 24mobile.de,
erste Frage:
1. "Highlights: Nur 19,90 € monatliche Grundgebühr. 50 Freiminuten inklusive."
"Der Tarif Talkline Extra 9,95 € Duo bietet Ihnen eine Menge Leistungen für nur
19,90 € monatlich: 50 Inklusivminuten, kostengünstige Gespräche und
TOP-Preise."

Das heißt, es gibt pro SIM 25 Freiminuten monatlich?

Zweite Frage:
"Die 50 Freiminuten gelten für innerdeutsche Gespräche ins Festnetz, netzintern und netzübergreifend zur Nebenzeit (20 Uhr bis 7 Uhr)."

Gelten die Freiminuten insgesamt (d.h. Festznetz, netzintern und netzübergreifend) nur zur Nebenzeit oder gelten die Freiminuten netzübergreifend nur zur Nebenzeit?

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Zitat

Original geschrieben von vesat
@ Tipsy. JE Sim 50 Inklusivminuten. Die Freiminuten gelten von 20 - 7 Uhr ins Festznetz, netzintern und netzübergreifend.

Freiminuten nur zur Nebenzeit - wusste ich nicht, dachte rund um die Uhr: Ist praktisch ein relativ unbrauchbarer Vertrag mit sehr guter HW-Subvention.

Auf meine Reklamation per Kontaktformular kam folgende Antwort:

Zitat

Sehr geehrter Herr rmol, vielen Dank für Ihre E-Mail. Versehendlich wurde Ihnen die direct Spar Option berechet. Wir haben Ihnen hierfür 0,6592 Euro inkl. MwSt. gutgeschrieben. Die Optionen wurden bereits gelöscht. Sollte im nächsten Monat diese Option noch einmal für ein paar Tage berechnet werden, melden Sie sich bitte für eine Gutschrift. Sie haben noch Fragen oder wünschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk? Rufen Sie uns an, besuchen Sie uns im Internet unter http://www.talkline.de/ oder schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website. Freundliche Grüße Ihr Talkline Kundenservice

Damit komme ich auf 1,39 (Rechnung) - 0,66 (Erstattung) = 0,73€.
Ist meiner Meinung nach aber immer noch zu hoch, müsste sein: (14,95 Grundgebühr - 5,00 Rabatt)/30 * 2 Tage = 0,66€.

Die direct Spar Option hatte ich bereits selber im Portal gekündigt, afaik ist das die einzige die man per Mausklick kündigen kann.

Zusätzlich bekam ich PN von vesat mit der Bitte, Originalrechnung zur Reklamation zur Verfügung zu stellen :top:

Immerhin haste schon ne Antwort von Talkline ;), wenn wir den Rest deiner Rechnung nicht kennen, können wir dir nicht beim nachrechnen helfen. Aber von dem was du da sagst klingt es pausibel das immernoch zu viel berechnet wurde. Ich schau mir mal meine Rechnung genauer an wenn ich wieder Zugriff habe.

Zitat

Sehr geehrter Herr DannyTT,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gern haben wir die beanstandete Rechnung und den vorliegenden Sachverhalt geprüft und teilen Ihnen folgendes Ergebnis mit:

Die Gutschrift für die direct Spar Option wird mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet.

Ihre Vertragslaufzeit endet am 31.07.2012.

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Zur Info:
Vertrag begann am 1.7.2010

Hat jemand ein Reklamation-Musterschreiben mit dem Paragraphen, dass der Vertrag mit MVLZ zum 1.07.2012 enden muss?

Zitat

Original geschrieben von QC1
wenn wir den Rest deiner Rechnung nicht kennen, können wir dir nicht beim nachrechnen helfen

Rechnung hatte ich hier gepostet

Zitat

Original geschrieben von DannyTT
Vertrag begann am 1.7.2010
Hat jemand ein Reklamation-Musterschreiben mit dem Paragraphen, dass der Vertrag mit MVLZ zum 1.07.2012 enden muss?

Leider nein, aber imho muss er schon am 30.06.2012 enden.