Abrechnungsfehler o2?

Re: Abrechnungsfehler o2?

Zitat

Original geschrieben von DoktorW
Ich habe vor einigen Monaten meinen alten Genion L noch in einen Genion M für 8,50 € monatl. verlängern können. Somit hätte ich eigentlich innerhalb der Homezone kostenlose Gespräche ins Festnetz und o2 Netz.

Offensichtlich vertut sich o2 aber jeden Monat. Egal von wo ich ein Gespräch in egal welches Netz führe, bezahle ich nur 8,50 € pro Monat. Im EVN sind die Kosten der Gespräche immer in Klammern.

Was tun? Aussitzen, freuen und nichts sagen? Oder kommt irgendwann die Überraschung?

Jetzt nicht speziell auf Genion oder O2 bezogen, aber generell: Aussitzen, freuen und nichts sagen, gleichzeitig aber damit rechnen noch zur Kasse gebeten zu werden - je nach eigenem Finanzstatus und Finanzverhalten eventuell sogar die eigentlich fälligen Beträge zurücklegen und bereithalten. Wohl erst nach zwei oder drei Jahren kann nichts mehr kommen, weil die Ansprüche dann verjährt sind.

Re: Abrechnungsfehler o2?

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von DoktorW
Offensichtlich vertut sich o2 aber jeden Monat. Egal von wo ich ein Gespräch in egal welches Netz führe, bezahle ich nur 8,50 € pro Monat. Im EVN sind die Kosten der Gespräche immer in Klammern.

das liest sich für mich so, als ob Du irgendwelche Gutschriften / Guthaben (bei der Verlängerung?) bekommen hast. Gesprächen, die in einer Flat enthalten sind, erscheinen nicht im EVN.

Gruß
Heiko

Kannst Du nicht (natürlich geschwärzt) hier mal reinstellen??
Kd und so nicht vergessen !

Also wie schon jemand gesagt hat Telefonate in der Grundgebühr werden generell nicht aufgeführt das heisst es sieht wirklich nach einer Gutschrift aus...vielleicht hattest du schon vorher eine hast die aber als du den Genion L hattest nicht so genutzt...oder mal irgendwas reklamiert und eine Gutschrift bekommen... ich würd einfach bei der Kundenbetreuung anrufen und einfach direkt fragen ob du eine gutschrift hast

Hallo,

ich habe mal ein Rechnungsbeispiel von mir hochgeladen, wo die Gutschriften bei der o2-Rechnung zu sehen sind.

Gruß Heiko

Rechnung o2 mit Gutschriften

EDIT: Blind. :cool:

Der scan war doch gar nicht vom TE, war doch nur ein Beispiel von Heiko zur Verdeutlichung.