Xtra Card kann nicht telefonieren und auch nicht angerufen werden

Plueschi · 19. Juni 2010

Hallo

ich habe ein Problem ich habe eben mal meine alte Xtra Card ins Handy gelegt, die war jetzt ca 4 Monate nicht im Betrieb. Die Karte hat aber noch ein Guthaben in Höhe von 8,09€ nur leider kann ich keine SMS versenden oder jemanden anrufen, ich erhalte dann immer eine Ansage das es nicht möglich ist mich zu Verbinden ich soll mich an die Hotline wenden.

Wenn ich mich selber anrufe bekomme ich die Anzeige das der Gesprächspartner derzeit nicht nicht zu erreichen sei obwohl das Handy an ist.

Nun habe ich gerade bei T-Mobile angerufen nur dort konnte man mir auch nicht weiterhelfen soll am Montag noch mal anrufen.

Was könnte das sein????

Kann auch nicht die 2000 anrufen bekomme ich die gleiche Meldung.

Plueschi · 19. Juni 2010

Hmm

meine Karte ist gesperrt aber wieso habe mich jetzt bei Mein T-Mobile angemeldet und dort steht folgendes

Ihre SIM-Karte
Karte entsperren

kann die Karte aber nicht entsperren

Ihr Vertrag kann online leider nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Aktive Verträge:

0160 9800373X (Xtra Card 5/5 (10 Euro))
Und diese Karte ist gesperrt warum auch immer

Beendete Verträge (nur RechnungOnline):

0175 2101542 (Xtra Friends Pac 5 Euro)
0160 92859384 (Xtra Classic Pac 5 Euro)
0170 8401183 (Xtra Classic Pac 5 Euro)
0160 99221236 (Xtra Smart Card 2 Euro)
0170 2698021 (Xtra Card 10 Euro)
0160 1601474 (Xtra Click Card)
0175 4407087 (Xtra Card 10 Euro)
0175 4495026 (Xtra Card 10 Euro)
0160 1612983 (Xtra Click Card)
0175 5582600 (Xtra Card 10 Euro)
0151 51320505 (Xtra Card 5/5 (10 Euro))
0170 6965104 (Xtra Nonstop Pac 5 Euro)
0151 21831089 (Xtra Card 5/5 (10 Euro))
0175 6020508 (Xtra Nonstop Pac 15 Euro)
0175 6011350 (Xtra Nonstop Pac 15 Euro)
0160 2755509 (Xtra Card 0 Euro)

Plueschi · 20. Juni 2010

Kann hier keiner Helfen?

Síemenshandyfan · 20. Juni 2010

Zitat

Original geschrieben von Plueschi
Kann hier keiner Helfen?

Wie bitte soll die hier einer helfen können?
Steht doch zweifelsfrei da:

Zitat

Ihr Vertrag kann online leider nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Also: Hotline anrufen und Problem kläeren. Dafür gibt es IMHO auch eine Festnetz-Ersatznummer. Einfach mal nachforschen

Bye, Mike

flensi · 21. Juni 2010

Zitat

Original geschrieben von Plueschi
[...Karte gesperrt...]

Ihr Vertrag kann online leider nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Dann mach das doch oder geh in den T-Punkt.

Zitat

Aktive Verträge:

0160 9800373X (Xtra Card 5/5 (10 Euro))
Und diese Karte ist gesperrt warum auch immer

Ich habe da eine "boese Vorahnung".

Zitat

Beendete Verträge (nur RechnungOnline):

[...16 ausbezahlte oder abtelefonierte Nummern...]

koennten bei Telekom doch die Alarmglocken laeuten lassen.
Hier gabs doch mal nen Thread wo von der "T Betrugsabteilung" geschrieben wurde.
Moeglicherweise hast DU es mit auszahlen und/oder abtelefonieren uebertrieben.
Laut deiner SIG haste ja auch nen Rufnummernhandel mit Congstar.;-)

-ralf-

herbert1960 · 21. Juni 2010

Bei T-Mobile kommt es anscheinend öfters vor, dass xtra Karten, die erst 1-2 Monate aktiv sind, völlig willkürlich abgeschaltet werden und man dann der Guthabenauszahlung ein halbes Jahr hinterherlaufen muß. :flop:
Zumindest bei mir war das so.
Am besten die Karte kündigen und das Guthaben auszahlen lassen, falls die Rufnummer nicht wichtig ist.

Síemenshandyfan · 22. Juni 2010

Zitat

Original geschrieben von herbert1960
Bei T-Mobile kommt es anscheinend öfters vor, dass xtra Karten, die erst 1-2 Monate aktiv sind, völlig willkürlich abgeschaltet werden und man dann der Guthabenauszahlung ein halbes Jahr hinterherlaufen muß. :flop:
Zumindest bei mir war das so.
Am besten die Karte kündigen und das Guthaben auszahlen lassen, falls die Rufnummer nicht wichtig ist.

Wobei diese Karten IMHO dann unter "beendete Verträge" auftauchen, nicht aber die SIM gesperrt wird (aber aktiv bleibt).
Das war bei TE nämlich anders...

Bye, Mike

Xtra Card kann nicht telefonieren und auch nicht angerufen werden

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