Mailight Mein Base: 3 Optionen wählen + Top Preise + Top Handys + Treueprämie

Ein Abbuchen klappt leider nicht..dann werde ich es wohl schriftlich machen müssen.

Zitat

Original geschrieben von tsv-flo
Über den Eplus Freundeskreis auch jetzt schon online möglich.

wie komm ich da dran wenn ich hier meinbase abgeschlossen habe?

Zitat

Original geschrieben von keynes7778
Ein Abbuchen klappt leider nicht..dann werde ich es wohl schriftlich machen müssen.

wo und wie gehts nicht?

Zitat

Original geschrieben von keynes7778
Wie kann man die Optionen wieder abbestellen? War eben in meinem Base-Account, konnte die Optionen aber nicht finden.

gruß

Einfach eine E-mail an kundenservice@base.de

Zitat

Original geschrieben von BlackPit
wie komm ich da dran wenn ich hier meinbase abgeschlossen habe?

wo und wie gehts nicht?

Einfach auf der Eplus Homepage auf den Reiter Eplus/Base Freundeskreis gehen und dort registrieren.

danke

Zitat

Original geschrieben von keynes7778
ich dachte, dass es über den account gehen müsste...anrufen kostet halt. irgendeine kostengünstige Alternative? Per mail auch möglich?

Per Mail ist das meines Wissens nicht vorgesehen. Es gibt aber mindestens vier Wege abseits der teuren, heißen Leitung.

1.) Abbestellen können soll man die Optionen auch selbst online, nämlich über das separate Login beim Base-Freundeskreis. Da sollte dann einen Tag nach Login-Erstellung unten links bei der Base-Tarifblume "Jetzt buchen" erscheinen. Bei mir hat das dann einmal geklappt, seitdem ist's blockiert und auch der Ist-Zustand meiner Optionen wird seitdem falsch dargestellt. Richtig gebucht sind sie aber offensichtlich nach wie vor, wie über die kostenfreie SMS-Statusabfrage (66306) der aktiven Optionen ersichtlich ist.

2.) Per Optionsstichwort an dieselbe SMS-Nummer lassen sich die entsprechenden Optionen ebenfalls hinzubestellen (z.B. ALLNET50). Base schreibt zwar "Die <Optionsname> können Sie jetzt ganz einfach per SMS zu Mein BASE hinzufügen oder kostenlos abbestellen.", aber wie das abbestellen per SMS gehen soll wird nirgends erklärt.

3.) Änderbar sein sollen die Optionen laut Base-Blog auch über die kostenfreie 0800-7743534. Bei mir erfolgt da aber nur die sinnfreie Ansage, daß bei mir - natürlich - schon Optionen gebucht sind und diese auf diesem Weg nicht verändert werden können.

4.) Zu guter letzt können Optionen auch über spezielle Formulare in den Eplus-Läden geändert werden. Der Laden faxt das dann an die Zentrale und man soll, genau wie bei den anderen methoden eine Bestätigung per SMS erhalten, sobald die Änderung im System eingetragen ist.

"Soll" deshalb, weil ich zwar eine Bestätigungs-SMS erhalten habe, die sich aber nur auf eine der gewünschten Änderungen bezieht und ich auch für das gesandte Änderungsdatum keine Erklärung finden kann. Über die Freundeskreis-Umbuchung hat's bei mir einmal geklappt, seitdem wird die gewünschte Änderung richtig angezeigt (Bestätigung der SMS kam auch), der aktuelle Status aber wird falsch angezeigt und ändern lässt sich dort seitdem nichts.

SEHR hilfreicher beitrag, danke, wird direkt als lesezeichen gesetzt

Vielen Dank. Habe es jetzt erstmal per Mail versucht.
Ansonsten versuche ich mich an der Liste entlangzuhängeln.

Zitat

Original geschrieben von keynes7778
Ein Abbuchen klappt leider nicht..dann werde ich es wohl schriftlich machen müssen.

wo ging es denn nicht?

Ich habe mich über base.de registriert und dann unter " mein tarif". Da waren die Optionen nicht aufgeführt.

Zitat

Original geschrieben von BlackPit
wo ging es denn nicht?