o2 berechnet plötzlich Frei-Sms

    Hallo,


    ich habe ein Problem mit meinem seit August 2006 laufenden o2 Activ Vertrag mit 100 frei Sms Online Vorteil.


    Den Vertrag habe ich wie gesagt im August 2006 abgeschlossen und im März 2008 habe ich ihn um 2 Jahr verlänger und dafür ein neues Handy + 30 frei Sms bekommen.


    Jetzt wurden mir in der März 2010 Rechnung plötzlich keine 130 frei Sms gegeben sondern alle Sms voll berechnet.


    Nach einem Anruf bei O2 wurde mir gesagt es sei ein Fehler und wird natürlich nicht voll abgebucht... und was sehe ich heute auf meinem Konto natürlich voll abgebucht.


    Nun habe ich heute nochmal mit 02 telefoniert und da wurde mir gesagt, daß die 130 frei Sms im März ausgelaufen sich da es kein bestandteil des Vertags sei und die frei Sms ab der Vertragsverlägerung im März 2008 für 24 Monate rechen.


    Das ist doch Quatsch wenn ich den Vertrag im März 08 vorzeitig verlängere zählen frei Sms doch auch mit in die Verlängerung also ab August 08 bis August 2010 mit, oder?


    Ich danke vorab für eure Antworten.

    Selbiges hatte ich auch, die Freisms werden in der Regel tatsächlich nur für die ersten 24 Monate gewährt! Aus Kulanzgründen wird das eventuell geändert, ein Anspruch darauf dürfte aber nicht bestehen!

    Bei mir ebenso.
    Bei der Verlängerung werden die SMS exakt für 24 Monate ab VVL hinterlegt und nicht für die komplette Laufzeit.
    Erst nach dem Einwand, dass man so ja die Kunden für eine vorzeitige VVL bestrafen würde, hatte die Holine eingelenkt und die SMS dann bis zum eigentlichen Ende der Laufzeit bestätigt.

    Aber das kann doch nicht sein ich habe doch darmals den Vertrag mit den 100 frei Sms abgeschlossen und die sind dann doch bestandteil des Vertrags und wenn ich den verlängere müssten die doch auch mit verängert werden.



    Ist doch totales Mist wenn der Vertrag von August an 24 Monate gerechnet wird und die Sms ab Datum der VVL.


    MfG

    Wende dich an die Hotline. Irgendwann wirst du schon auf einen Hotliner treffen, der das Problem versteht.


    Hat bei Tacco und mir ja auch funktioniert.

    Ich find's logisch, Online-Vorteile nur 24 Monate zu gewähren. Allerdings darf es rechtlich auch keine Summenlaufzeiten geben. Da bewegt sich O² auf sehr dünnem Eis, Dir im März 2008 einen Vertrag zu machen, der bis August 2010 geht. Das hat vor keinem Bericht Bestand. Aber wenn der Kunde sich nicht rührt... :rolleyes:

    Ja werde ich nachher gleich mal Versuchen vorallem weil es meinen Freund wahrscheinlich genau so treffen wird dessen Vertrag im November 2008 verlängert wurde.

    Linea:
    Natürlich hat das rechtlich bestand. Der Kunde hat den Vertrag vorzeitig verlängert und die 2 Jahre Laufzeit beginnen erst mit Ende der aktuellen Laufzeit. Das ist bei jedem Anbieter so - Das ist vollkommen ok und nicht zu beanstanden.


    Nicht ok ist es aber nunmal, wenn die nächsten 24 Monate an das Ende der Vertrgslaufzeit angehängt werden, die 24 Monate für SMS aber sofort beginnen.
    Entweder - oder...

    Zitat

    Original geschrieben von stefanniehaus
      Linea:
    Natürlich hat das rechtlich bestand. Der Kunde hat den Vertrag vorzeitig verlängert und die 2 Jahre Laufzeit beginnen erst mit Ende der aktuellen Laufzeit. Das ist bei jedem Anbieter so - Das ist vollkommen ok und nicht zu beanstanden.


    Nicht ok ist es aber nunmal, wenn die nächsten 24 Monate an das Ende der Vertrgslaufzeit angehängt werden, die 24 Monate für SMS aber sofort beginnen.
    Entweder - oder...


    Genau das meine ich nämich auch.


    Werde noch schnell essen und dann da anrufen und dann berichten.

    Nein, das hat keinen Bestand. Schau Dir dazu mal §309 Abs. 9a) BGB an. Wir (Vodafone) machen das auch schonmal so, aber wie gesagt, ganz heißes Eisen, das geht vor Gericht nicht durch. Gerade erst wieder so einen Fall mit meinem Vorgesetzten besprochen und es war ganz klar, daß wir die Laufzeit anpassen mußten.

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