Immer Ärger mit Snoog

Happy End :top:

Zitat

Original geschrieben von Snoogi

bernbayer: Snoog7 ist D1, nicht Vodafone

Da bist du aber schlecht informiert, Snoog nutzt das Vodafone-Netz und nicht D1, habe es gerade nochmal geprüft.

Hier steht aber was von T-Mobile.

Zitat

8 Konfiguration für Datennutzung und Internetzugang Viele Mobilfunkendgeräte sind bereits mit einer eingebauten Funktion ausgestattet, mit der sich automatisch Profile der Netzbetreiberdienste wie MMS und Internet einrichten lassen. Bitte wählen Sie einfach in den zur Verfügung stehenden Netzbetreibern den Eintrag „T-Mobile“ als Betreiber des ensercom-Partnernetz (ePN).

Und teltarif sagt auch D1.

Es gibt zwei Snoog Angebote, Snoog Mobile und Snoog seven, Snoog Mobile ist Vodafone-Netz und Snoog Seven T-mobile.

Zitat

Original geschrieben von Snoogi
...

bernbayer: Snoog7 ist D1, nicht Vodafone

Zitat

Original geschrieben von iDet
Du erwartest doch bei 7,7 Cent nicht noch irgendetwas ähnliches wie Service??? Bei Lidl steht auch eher ein Secrurity-Brecher vor der Tür als ein Page, der die Tür aufhält und die Einkaufstüten ins Auto trägt.

Nein, aber man darf doch zumindest eine korrekte Abrechnung erwarten. Nicht übers Ohr gehauen zu werden hat mit Service nix zu tun.

Zitat

Original geschrieben von Snoogi
Es hat sich was getan: Nachdem ich dem Support geschrieben habe, dass ich die Mahnung nicht bezahlen werde und gleichzeitig gedroht habe, auf Erfüllung des rechtskräftig geschlossenen Mobilfunkvertrags zu klagen, bekam ich eine Antwort auf meine Mail von vorgestern: Es habe Unstimmigkeiten in der Abrechnungslogik gegeben. Man bittet mich um Entschuldigung. Meine Karte würde umgehend wieder freigeschaltet. Und das ist auch geschehen! Seit ein paar Minuten kann ich wieder telefonieren

Eben hat sogar noch ein Mitarbeiter von Snoog bei mir angerufen und sich persönlich entschuldigt. Da sei einiges sehr schief gelaufen. Es täte ihm aufrichtig leid. Das war sehr nett! Hoffentlich ist jetzt alles gut.

bernbayer: Snoog7 ist D1, nicht Vodafone

Hoffentlich bist du für den Ärger wenigstens ausreichend entschädigt worden.

Sowas ist echt ärgerlich, aber für Ensercom scheinbar nicht ungewöhnlich. Durch sowas kann man noch einen schlechten Schufa-Eintrag bekommen.

Zitat

Original geschrieben von Snoogi
Es hat sich was getan: Nachdem ich dem Support geschrieben habe, dass ich die Mahnung nicht bezahlen werde und gleichzeitig gedroht habe, auf Erfüllung des rechtskräftig geschlossenen Mobilfunkvertrags zu klagen, bekam ich eine Antwort auf meine Mail von vorgestern: Es habe Unstimmigkeiten in der Abrechnungslogik gegeben. Man bittet mich um Entschuldigung. Meine Karte würde umgehend wieder freigeschaltet. Und das ist auch geschehen! Seit ein paar Minuten kann ich wieder telefonieren

Eben hat sogar noch ein Mitarbeiter von Snoog bei mir angerufen und sich persönlich entschuldigt. Da sei einiges sehr schief gelaufen. Es täte ihm aufrichtig leid. Das war sehr nett! Hoffentlich ist jetzt alles gut.

Na ist doch prima. Freiminuten als Trost wären natürlich noch besser, aber
eine ernstgemeinte Entschuldigung ist auch nicht schlecht.

und beide snoogs haben die selben minuten preise?