Braucht T-Mobile wirklich die Mobilfunknummmer zur Entsperrung?

Zitat

Original geschrieben von elendstourist

Ich habe nur eine Rechnungsadresse und eine Rechnungsnummer des iphones
bzw. des ehemaligen Besitzers.

.

hast du keine rechnungskopie wo evtl noch ein paar mehr einzelheiten drauf stehen?

Wie gesagt, bei mir hat das gereicht. T-Mobile wollte nur einen Nachweis dafür, das ich der Eigentümer bin, ich habe die Rechnung hingemailt, das hat in Verbindung mit der IMEI ausgereicht.

Mir hat man an der HL gerade gesagt die IMEI würde ausreichen, und meine Anfrage per mail wäre auch o.k. Dann warte ich mal ab auf eine Antwort per mail - wenn am Donnerstag keine Antwort da ist randaliere ich mal ein wenig an der HL ...

Wenn ihr bei der Hotline anruft, brauchen die Kundendaten zur legetimation, wird auch so im Sprachserver angesagt. Die leute machen nur ihren job!

Warum macht ihr die Entsperrung nicht über die Homepage ? Die Hotline kann es für euch nur per Mail intern weiterleiten, von daher brauchen sie die Daten..

Diera

Hallo hast Du einen Link, bei [URL=http://www.t-mobile.de/sim-lock/0,20562,23858-_,00.html]dem[/URL] funzt es nicht.

JJ

Das ist ja das Problem - steht ja ausdrücklich da beim iPhone Bitte die HL anrufen.
Ich hab jetzt eben das Kontaktformular für Anfragen per Mail genommen - bin mal gespannt.

Ich habe auch Antwort - TMD wollte entweder die ursprüngliche Rufnummer oder eine Kopie der Originalrechnung.

Bei mir war allerdings nur von 48h die Rede - ob die sich tatsächlich beeilen für GK Kunden ?
Da ich die GK-Rufnummer in der mail angegeben habe kam die Antwort auch von der GK-Betreuung

Zitat

Original geschrieben von elendstourist
Hatte jetzt eine email an T-Mobile geschrieben und habe folgende Antwort erhalten:

"Sehr geehrter Herr ********,

Sie haben sich an uns gewandt, da Sie die Freischaltung Ihres iPhone, mit der IMEI-Nummer *****************, beauftragen möchten.

Also über email scheint es zu funktionieren,
aber schon eine absolute Frechheit,dass man an der Hotline unsachliche
Informationen bekommt!

Alles anzeigen

Ich hoffe für dich das es klappt. Hat da nur die IMEI-Nr. gereicht, oder mußtest du noch mehr angeben.

JJ