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Hallo vesat,
ich habe heute eine Rechnung i.H.v. 404,98€ bekommen.
Folgendes steht dort:

Nettosumme mehrwertsteuerfreier Gebühren (0% MwSt.): 385,3930
Nettosumme mehrwertsteuerpflichtiger Gebühren (19% MwSt.): 16,4602
+ 19% Mehrwertsteuer auf Basis von 16,4602 EUR: 3,13

Die 385 Euro kann ich nachvollziehen. Das sollen die GG für 24 Mon. der beiden Karten sein, die ich hoffentlich dann bald von euch erstattet bekomme?
Das Problem ist nur, dass die versteuerungspflichtigen Sachen nicht passen. Ich habe ein SMS-Paket für 5 Euro geordert, das wurde auch direkt für den nächsten Monat noch mit abgebucht, sodass ca. 7,70Euro zu Buche schlagen. Dann noch 2,77 ein paar SMS, aber dann das was ich nicht verstehe:
da steht:

2 Gutschr. Grundgebühr: -10,1010
2 Grundgebühr: 16,8000

Wieso bleiben da die 6,70 Euro noch über?

Die haben jetzt aber den vollen Betrag von meinem Konto abgebucht, also 404,98 Euro.
Bekomme ich das alles von euch zurück oder wer wird das bezahlen?

np4tm Dass die ganze Grundgebühr abgebucht wurde ist wohl ein Fehler. Wurde bei mir auch für einen Nummer gemacht. Hatte also eine Rechnung von über 200 Euro. Nach Anruf bei der Hotline wird mir das Geld in den nächsten 6 Wochen zurückgebucht.

vesat Sorry für die Ungeduld. 30-40 Tage sind nur vorbei (habe die Karten Mitte April erhalten), langsam sollte dann wohl auch die Erstattung auf meinen Konto eingehen?

Danke noby_95 für den Hinweis, genau das ist der Haken dabei, dass die volle Gebühr abgebucht wurde und nicht nur die 3,99 Euro.

Also Talkline kann einem echt auf die Nerven gehen.
1. Anruf: nach 7:29 Minuten wird mir gesagt, dass sich das Warten nicht lohnt, da alle Mitarbeiter beschäftigt seien. Das hätte man mir auch direkt sagen können oder nicht?
2. Anruf: nach 5:49 Minuten geht eine Mitarbeiterin ans Telefon und sagt mir, dass Talkline einen Systemausfall habe und sie meine Daten nicht abrufen könne.

Klasse Service soweit schon mal :mad:
Und dieser blöde Fehler mit der Gebührabbuchung ist bei mir ja auch kein Einzelfall, wie wir von noby_95 gehört haben.

vesat: wo steht das Datum der Überweisung? Versteh nicht was du mit Gutschrift meinst? Auf irgendeiner Rechnung oder wo kann ich das nachgucken?
mfg

Ich habe bis jetzt noch kein Geld von euch bekommen, vesat.
Wann werdet ihr denn überweisen? Sorry, dass das schon wieder gefragt wird, aber es ist nicht eindeutig ersichtlich, wann ihr überweisen werdet. Die 30-40 Tage nach Freischaltung sind schon rum.