MNP o2 Postpaid -> o2 Postpaid

Re: Re: gefühlt geht es, real bleibt es abzuwarten!

Zitat

Original geschrieben von MarianP
Sollte klappen, ich hatte quasi die selbe Konstellation mit einem Vertrag und mir wurde die Portierung bereits bestätigt. Durchführung dauert aber noch an (Vertragslaufzeit).

Aber von einem geregelten Prozess scheint es immer noch entfernt zu sein, oder?

Klar, Antrag ging bei mir über das Formular, die Details dann per Mail (die melden sich ja immer, wenn irgendetwas mit der Rufnummernportierung nicht stimmt) auf kulanter Basis.

Zitat

Original geschrieben von Reddeer2000
Als ich nachmittags zu Hause war, hab ich es dann per Internet im Kundenchat versucht. Und was soll ich sagen, die Kundenbetreuerin war so nett, dies für mich einzurichten. Hab es mir dann per Mail nochmal schriftlich bestätigen lassen :

nunja, leider ist es wie immer bei o2. Manchmal geht es, oft nicht. Es ist auf jeden Fall kein geregelter Prozess und bei mir hat die Kundenbetreuung extra angerufen und das ganze verneint.
Und das obwohl ich einen Businessvertrag hatte und immer schön von der "Geschäftskundenhotline" bedient wurde....

Ich gehe jetzt den Umweg über einen Discounter.

Grüße

Frage mich nur, wer das entscheidet. Es kann doch nicht nur im Ermessen des jeweiligen Mitarbeiters liegen, ob es möglich ist oder nicht ?
Oder ist es wie in der Lotterie ?

VG
Reddeer2000

Zitat

Original geschrieben von MarianP
Klar, Antrag ging bei mir über das Formular, die Details dann per Mail (die melden sich ja immer, wenn irgendetwas mit der Rufnummernportierung nicht stimmt) auf kulanter Basis.

Du hast es über das Formular gemacht/geschafft?! Ich hätte jetzt ein Schreiben aufgesetzt mit viel blabla! Gut zu wissen, dass es auch über das Formular und anschließender Rückfrage seitens o2 per Mail geht. Sehr gut.

Genau. Mir hat man dann per Mail geschrieben, dass das nicht vorgesehen sei und kein rechtlicher Anspruch darauf bestehe. Dennoch hat man mir einen kostenpflichtigen Rufnummerntausch angeboten zu den hier bereits genannten Preis von € 15,-. Ich hoffe, nach Vertragsende klappt das alles. Heute kam erst mal die schriftliche Kündigungsbestätigung für den alten Vertrag. In knapp 2,5 Monaten bin ich schlauer.

Mehrmalige Portierung?

Hi, ich habe zwei O2 o, von denen ich einen aktiv nutze. Auf beiden habe ich eine Portierungsgutschrift bekommen, da ich O2 Loop-Nummern nachträglich portiert hatte. Die schöne Nummer des "aktiven O2 o" möchte ich behalten, habe aber dennoch vor, nachdem das Gesprächsguthaben verbraucht ist, dann erstmal den anderen O2 o zu verwenden. Kann ich dann den einen O2 o kündigen und dann die Nummer auf den zweiten O2 o mitnehmen? Darf man nur einmalig eine Tel. in einen Vertrag portieren oder gibt es da keine Beschränkung bei O2?

Habe gerade versucht die Nummer meines alten Vertrages (mittlerweile umgestellt auf O2o postpaid) auf mein aktuelles O2 inklusiv Paket 100 zu übertragen. Aussage des Hotliners nach Rückfrage beim Vorgesetzten: Es wäre definitv nicht möglich...

Was kann ich noch versuchen?