Wie ich aus zuverlässiger Quelle erfahren habe, ist eine Rufnummernmitnahme von einem beendeten o2 Postpaid Vertrag zu einem anderen (z.B. neu abgeschlossenen) o2 Postpaid Vertrag mittlerweilen möglich.
Abgewickelt wird das ganze via dem üblichen MNP Formular.
Es handelt sich hierbei jedoch nicht um einen Kreuztausch, da Bedingung der internen MNP immer die Beendigung des Vertrages, von dem die entprechende Nummer wegportiert werden soll, ist.
MNP o2 Postpaid -> o2 Postpaid
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Man könnte eine Menge Aufwand (und damit Geld) sparen, wenn man Bestandskunden bei der Verlängerung die gleichen Angebote wie Neukunden unterbreiten würde.
Dann bräuchte man den Zweitvertrag plus MNP gar nicht...
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Und was kostet der Spaß?
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Zitat
Original geschrieben von vodafrank
Das Problem hierbei ist nur das, das jeder andere Anbieter auch hat.
Unterschiedliche Kundengruppen werden durch unterschiedliche Abteilungen bedient:Bestandskunden = CRM
Neukunden = VertriebBeide Abteilungen haben einfach zu wenig Schnittstellen und teilweise kontäre bzw. konkurrierende Zielvorgaben.
Klar, aber durch die Möglichkeit der Portierung kann man das CRM bezüglich Vertragsverlängerungen schlicht einstampfen. Man ermöglicht den Kunden eine Umgehung der eigentlichen Vorgaben bezüglich VVL. Erscheint mir nicht ganz zu Ende gedacht. -
Das ging ja fix
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Zitat
Original geschrieben von handytim
Klar, aber durch die Möglichkeit der Portierung kann man das CRM bezüglich Vertragsverlängerungen schlicht einstampfen. Man ermöglicht den Kunden eine Umgehung der eigentlichen Vorgaben bezüglich VVL. Erscheint mir nicht ganz zu Ende gedacht.
Daher ist es auch nicht von o2 gewollt, dass diese Möglichkeit der Nummernmitnahme dem Kunden gegenüber überhaupt kommuniziert wird.
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Wäre es also möglich, meinen alten Genion S ohne Handy zu kündigen und einen IP 100+100 mit fetter Auszahlung hier aus dem Forum zu nehmen und dann die Nummer in den neuen Vertrag zu portieren? Das wär ja mal echt geil!
Ich hatte nämlich nie Lust, erst den Genion zu kündigen, dann auf Prepaid zu portieren und dann wieder zu O2 zu portieren, das hätte mich ja 50€ gekostet alleine nur zu portieren...
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