Call & Surf T-Home Aktionen März 2010

Hallo Nicotel,

habe bei euch am Montag den Wechsel von Alice (Fun Flat mit 4 Wochen Kündigungsfrist, gerade umgezogen, Anschluss am Montag von Alice geschaltet) zur T-Com Calls & Surf Comfort Universal VDSL25 fix gemacht.

Heute erhalte ich von Alice eine email, dass man sich freue, dass ich die Alice Fernsehflatrate beauftragt hätte, man mir diese am 09.04. schalten werde und mir einen HD-Receiver zur Miete schicken werden.

Ich hatte bei Alice nie diese Fernsehflatrate und diese wurde von mir auch nie beauftragt. In letzter Zeit hatte ich lediglich den Umzug bei Alice beauftragt, aber keinerlei Produktwechsel.

Mir kommt die Sache spanisch vor. Wirkt fast so, als hätte die T-Com bereits bei Alice wegen der MNP angefragt und Alice will dem ganzen nun einen Riegel vorschieben, indem sie so tun, als hätte ich eine Produktänderung beantragt, um die Portierung zu verschleppen.

Habt ihr mit solchem Vorgehen bei Alice Erfahrung?

Bevor ich bei Alice in dieser Sache interveniere, wollte ich nochmal eure Rückmeldung abwarten, nicht dass diese Vorgehen von Alice - aus welchen Gründen auch immer - dazugehört.

Ich werde euch morgen in dieser Sache auch nochmal anrufen, was zu tun ist.

EDIT: Sachverhalt bereits telefonisch mit Eurem Herrn L. besprochen. Werde ich nun mit Alice abklären.