Neuer Discounter: Snoog-Seven (05.10.10: Insolvens / 31.12.10 Tarif eingestestellt)

Hab den Datentarif (Flat) gebucht. Downloadgeschwindigkeit schwankt heftig zwischen 600kbps (nachmittags) und 1887kbps (abends).

Keine Ahnung, ob der Datentarif schon aktiv ist. Hab den am Freitag gebucht, es kam weder Bestätigungsmail noch -SMS. Das Kundencenter ist auch wenig erhellend. Einerseits sagt es in den Vertragsdetails, dass eine Datenoption mit mtl. 9,99€ gebucht ist, geht man dann aber in die Produktkonfiguration ist keine Datenoption aktiv.

Hoffe, dass sie aktiv ist (wird sonst hübsch teuer) - hab auch eine mail an den Support geschickt.

Du solltest nun wirklich nicht erwarten, dass du bei Ensercom alias S7 per Mail oder SMS transparent darüber informiert wirst, zu welchem Preis du da jetzt gerade surfst. Und widersprüchliche Angaben in deinem Kundenbereich sind ganz normal. Da haben ja auch Monatelang falsche Vertragslaufzeiten gestanden. Mit der Buchhaltung und Rechnungslegung klappt es auch nicht immer so. Als ich mit meinem Anwalt gedroht hatte, ging es dann aber plötzlich. Vorher war mein Anschluss völlig ungerechtfertigt 3 Tage gesperrt. Ganz toll auch: Meine Erfahrungen mit dem Support. Die antworten entweder innerhalb von 24 Stunden oder nie (meistens Letzteres). Mein Resumé mit dieser Firma: Mit denen kann man durchaus telefonieren, aber für den Fall der Fälle ist es ratsam, eine gute Rechtschutzversicherung zu haben.

Vor einer Stunde kam die mail, dass die Flat seit 11.02. gebucht ist und ich mir keine Sorgen machen muss.
Also ich kann mich über deren Service nicht beschweren

Zitat

Original geschrieben von Snoogi
[...] Mit der Buchhaltung und Rechnungslegung klappt es auch nicht immer so. [...]

Eben diese Erfahrung kann ich noch immer nicht bestätigen. Ich nutze und protokolliere meinen Traffic detalliert. Meine Abrechnungen stimm(t)en bislang zu 100%.

Greetz
MarieL

exakt dieselbe Referenz.

Gestern wurde meine Portierung (Snoog7 zu O2) Storniert...
Dachte erst das snoog7 sich querstellt,
aber nun vermute ich das o2 es einfach vermasselt hatte..

Hab den Antrag nochmal geschickt und heute schon wieder eine Bestätigung sowie ein Datum für die Umstellung erhalten..

Zitat

Original geschrieben von eDZoG
Gestern wurde meine Portierung (Snoog7 zu O2) Storniert...
Laut o2 angeblich durch snoog7...

Hab den Antrag nochmal geschickt und heute schon wieder eine Bestätigung sowie ein Datum für die Umstellung erhalten..

Oh man. Das ist ja was. Meine Portierung soll am 25.02 stattfinden, bin gespannt ob sich da auch noch was ändert...

Zitat

Original geschrieben von handsup
Ich sehe noch keine Notwendigkeit zu Wechseln.

Der Tarif ist bisher unschlagbar günstig, ein Wechsel würde mir noch höchstens einen halben Cent Ersparnis einbringen. Das ist den Aufwand und Kosten nicht wert. Solange alles weiter so reibungslos funzt wie bisher, bleibe ich.

das gleiche bei mir. bis jetzt nie probleme irgendwelcher art (rechnung/empfang/was-weiß-ich) gehabt und support hat auch immer zeitnah auf email-anfragen geantwortet.

Viele wechseln auch aus einem einfachen Grund, weil sie befürchten Snoog7 könnte jederzeit Pleite gehen und die Rufnummern wären auch dahin eventuell → Quam-Syndrom, obwohl ein 30 tägiges Portierungszeitfenster dem Kunden versprochen wird.