VVL Eplus Zehnsation Code25 Zusatzkarte

Gutschriften gibt es auch weiterhin, sofern der Vertrag verlängerbar ist.

Ich glaube Dir. Jedoch vermute ich das es etwas mit dem Rückzug aus dem Post- und Prepaid Geschäft zu tun hat. Man möchte sich nicht mehr mit Bestandskunden beschäftigen, sondern sich nur noch mit dem Kerngeschäft der Mobilfunktechnologie und - ausweitung konzentrieren.

Trotzdem ist es Vetragswidrig und verletzt die Vertragsklauseln der AGB. Ich würde einen sachlich detaillierten Brief an die Kundenbeschwerdeabteilung oder an die Rechtsabteilung mit diesem Vorfall vefassen und diesen per Einschreiben (Einwurf) verschicken.

Dann müsste das Problem eigentlich behoben sein.

Zitat

Original geschrieben von 0172
Trotzdem ist es Vetragswidrig und verletzt die Vertragsklauseln der AGB. Ich würde einen sachlich detaillierten Brief an die Kundenbeschwerdeabteilung oder an die Rechtsabteilung mit diesem Vorfall vefassen und diesen per Einschreiben (Einwurf) verschicken.

Keine Prämie für VVL verletzt die AGBs? Wo steht denn die Klausel? Kann sein, dass du recht hast, aber gehört habe ich davon noch nie...

Eine Gutschrift bei VVL ist nirgends in den AGBs oder Preislisten als Bestandteil des Vertrages genannt. Eine Gutschrift bei VVL, egal in welcher Höhe ist reine "Bestandskundenpflege" der Netzbetreiber.

Ich weiß nicht, wie das mit "mit Handy"-Verträgen ist. Ich habe so einen. Sind sie da irgendwie dazu verpflichtet, weil es Vertragsbestandteil ist? Und wenn ja, was für ein Handy??? Vielleicht meint der Poster das...

Aber ansonsten denke ich auch, dass das reine Pflegemaßnahmen sind...

Zitat

Original geschriebvon fbn1985
Sind sie da irgendwie dazu verpflichtet, weil es Vertragsbestandteil ist?

Auch da war das Handy bei Vertragsbeginn oder Verlängerung eine reine Zugabe. In den "alten" Tarifen war ja nirgends verankert das alle 2 Jahre ein Handy inkludiert ist.

P.S. Hab gerade mal bei meiner "Zehnsation 60/60" Zusatzkarte für 5 Euro geschaut, diese könnte ich wie bisher gehabt mit 24x3,13€ Gutschrift verlängern.

Trotzdem sollte man sich über die langsame implizite Unerwünschtheit der Bestandskunden von E-Plus in Übereinstimmung gekommen sein.