Rufumleitung bei Eplus, Wie funktionierts technich?

Zitat

Original geschrieben von daf899
:o Gut das ich das jetzt auch weiß.
Grenzt das an Betrug? Nein bestimmt nicht, oder?

Dann ist meine tolle Idee ja eh für die Katz!

Ich glaube, da hilft dann nur noch Eplus Geld für die vorzeitige Auflösung anzubieten? Oder?

Frank

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Betrug ist das sicher nicht, wenn im Tarif die Kostenpflicht für die RUL ausgwiesen ist. Beim Empfang ist aber schon einiges machen, wenn du dir ein sehr empfangsstarkes Handy zulegst, es sei denn vor Ort ist überhaupt kein Signal von Eplus da. Hast du schon mal in die Netzabdeckungskarte von Eplus geschaut?

du könntest deinen e-plus tarif sicher auf einen viel günstigeren tarif mit niedrigeren fixkosten herunterstufen lassen.
hatte ähliches problem auf sylt; ich wurde dann damals auf den time&more 50 code25 heruntergestuft und konnte mir so parallel einen d2-vertrag leisten. damals war ich zivi auf sylt und es gab in meiner ecke überhaupt keinen e-plus empfang.
aus kulanzgründen hat man mir für den wechsel damals auch nichts berechnet.

Zitat

Original geschrieben von bernbayer
Betrug ist das sicher nicht, wenn im Tarif die Kostenpflicht für die RUL ausgwiesen ist ...

Das hat der TE nicht unterstellt ... er hatte gefragt, ob dieses Vorgehen an Betrug grenzt. Diese Frage ist deutlich schwieriger zu beantworten.

Zumindest wird der Verbraucher in der Werbung für diese Tarife massiv irregeführt. In der Werbung wird etwas versprochen, das dann erst im "Kleingedruckten" eingeschränkt wird. Ist eine solche Einschränkung für den Verbraucher "überraschend" (also nicht vorhersehbar), könnte diese Regelung der AGB unwirksam sein.

Und da frage ich mich allen ernstes, wie ein Verbraucher, der die ganz großen Lettern der Werbung liest, darauf kommen soll, dass der Fall der Rufumleitung im Kleingedruckten ausgeschlossen sein könnte. Ich kenne niemanden, der von sich aus auf die bloße Möglichkeit eines solchen Ausschlusses gekommen wäre.

Anders wäre es, wenn eine Rufumleitung von Netz 1 in Netz 2 höhere laufende Kosten auslösen würde, als ein "normales" Gespräch, das diese Weg nimmt. Und solchen (minütlich anfallenden) Extraaufwand sehe ich nicht.

Und den Gedanken, dass diese Regelung an Betrug grenzt, halte ich zumindest nicht für völlig abwegig.

Frankie

Besprich deine Mailbox mit dem Text "Vielen Dank für den Anruf meine Mobilfunknummer hat sich geändert, Sie können mich ab sofort unter 0177-xxxxxxx erreichen.
Richte eine Rufumleitung direkt auf die Mailbox ein, und lass dein altes Handy eingeschaltet daheim liegen, und schau 1x pro tag drauf.
RUL zu Mailbox sind nahezu in allen Tarifen kostenfrei, oder werden in den T&M Tarifen auch von den inklusivMinuten abgerechnet, nur zu anderen Nummern nicht.
Damit dir keiner was auf die MB spricht, solltest am besten noch die Abwesenheitsansage aktivieren. (MB anrufen mit 9911 und dann in folgendem Menüpunkt 2 => 3

gruß markus

Zitat

Original geschrieben von daf899
Hatte sogar das Angebot unterbreitet die 5 Monate zu bezahlen.

Die wurde einfach ignoriert bzw. wurde darauf gar nicht eingegangen.
Angeboten wurde lediglich, "......einen guten Kunden wie Sie möchten wir gern behalten. Da langfristige Beziehungen für uns etwas ganz besaonderes sind, belohnen wir ihre Treue mit einem exklusiven Angebot........"

Ja, das sind L1-Standard-Antworten. Vielleicht nur kurz als Hintergrund-Info: das man bemüht ist dich nicht aus dem Vertrag zu lassen, hat auch (aus Sitz der Netzbetreiber) einen guten Grund, der einfach darin liegt, dass die Kundenacquise im Mobilfunkbereich immer noch alles andere als günstig ist. Im Laufe der Jahre hat man versucht auch an diesem Punkt mit verschiedenen Methoden anzusetzen, aber einen Kunden mit "persönlichen" (Standard-) Angeboten zu halten, ist immer noch eine der günstigsten und eine darüberhinaus relativ effektive Methode ihn für weitere 2 Jahre an sich zu binden.

Auf der Gegenseite steht nun sehr verbreitet einfach das Verlangen nach dem neuesten, besten und angesagtesten Handy. Daher ist die Aussage, dass man vor Ort keinen Empfang hat auch so ziemlich das, was man beim L1-Support mit am häufigsten hört. Die Kalkulation der Netzbetreiber beruht aber darauf, dass es nur einen gewissen Anteil toter Karten gibt (und effektiv sind Karten, für die lediglich die GG abgezahlt wird, aber keine Umsätze generiert werden tot - und die einzige Stelle, an der die NB in dieser Konstellation den Hebel einsetzen können ist eben die Rufnummer). In gewisser Weise wirst du also gerade Opfer davon, dass die "ich habe hier kein Netz"-Geschichte derart oft verwendet wird, dass sie erst einmal auf taube Ohren stößt - auch wenn es (wie in deinem Fall) mal tatsächlich so sein sollte.

Im Prinzip gibt es jetzt drei Möglichkeiten: du kannst das hinnehmen (sicherlich am wenigsten stressig - mit RUL und nachträglicher Rufnummermitnahme über 5 Monate vielleicht noch vertretbar zu lösen), du kannst es weiter beim im Dialog versuchen (stressiger, aber erfolgversprechend wenn man lange genug am Ball bleibt, aber solche Sachen kann eben kein Kundenbetreuer "mal eben so" erledigen) oder du lässt es darauf ankommen, kündigst außerordentlich und stellst dich ggf. auf eine juristische Klärung ein (am stressigsten und mit ungewissem Ausgang, zumal es dir ja primär um die Nummer und der Erreichbarkeit darunter zu gehen scheint).

Fußnote 1 hilft weiter. IMO gilt für die RUL der Preis der Folgeminuten, also 29 Cent/Minute bei den aktuellen Time&More-Tarifen.

Seit wann gibt es denn die Rufumleitung bei eplus. Ist mir ganz neu oder habe ich was verpasst?

Rufumleitung bei E-Plus gibt es bei Postpaid schon immer... Früher wars ins Festnetz sogar kostenlos...

Bei Prepaid sieht die Sache natürlich ganz anders aus.