Vodafone Kundenrückgewinnung

Hallo,

ich habe von der VF KRG Ende Dezember folgendes Angebot und brächte hier mal kurz Eure Einschätzung:

IPhone 6 128 GB zu 50,- Euro im Monat mit Zuzahlung von 169,- Euro einmalig
Dafür bekomme ich meinen momentanen Red M 1,5 GB zu gleichen Bedingungen verlängert.

Wollte eigentlich die Version mit 64 GB haben. Die war laut Aussage des Mitarbeiters nicht verfügbar.

Mein Vertrag (Red M mit 1,5 GB) läuft Anfang März 2015 aus.
Was denkt Ihr, lohnt es sich auf ein besseres Angebot zu warten?

Also ich hab für 54,90€ den Red L inkl. Data Roaming EasyTraveling erhalten.

Der Tarif hat 6GB und für das 128gb iPhone hab ich auch 99€ gezahlt

Finde deinen also nicht so gut

Zitat

Original geschrieben von sweetjani
Also ich hab für 54,90€ den Red L inkl. Data Roaming EasyTraveling erhalten.

Der Tarif hat 6GB und für das 128gb iPhone hab ich auch 99€ gezahlt

Finde deinen also nicht so gut

Ja das ist wirklich viel besser. Zumal in diesem Tarif ja auch noch eine Multisimkarte mit drin ist. Hast Du dieses Angebot gleich bekommen oder erst kurz vor Ende Deiner Vertragslaufzeit?

Ich warte immer bis ca 15 Tage vor Ende also würde ich noch etwas warten

Hab für mich auch "gefühlt" ein Schnäppchen bei der VVL gemacht.
RED 3GB mit Nexus 6 (einmalig 29,90€) für 32,49€ / Monat

Läuft!

- Vertrag lief Anfang Januar 2015 aus.
- Kündigung im Frühjahr 2014 und die bitte um keinen Rückruf
- November 2015 rief ich Vodafone an um ein Rückgewinnungsanruf zu bekommen
- Anfang Dezember 2015, rief mich eine nette Dame an und bot mir folgendes an:
+ Vodafone RED 3 SoHo für 37,50€mtl. Brutto inklusive iPhone 6 16GB für 1€
- Nach 1 Wochen kam dann das Telefon an, mit einer Rechnung in Höhe von 199€, ich bat um Erklärung und Richtigstellung da mein Telefonat ja aufgezeichnet worden ist.
- Wieder nach 1 Woche kam ein Brief, dass es nicht nachvollziehbar ist und man mir 100€ Kulanz geben kann
- Ende vom Lied, alles widerrufen, zum Schluss vielleicht 4-5 Anrufe mit Vodafone geführt, keiner kam mir einen Schritt entgegen

Zitat

Original geschrieben von nebenan
- Ende vom Lied, alles widerrufen, zum Schluss vielleicht 4-5 Anrufe mit Vodafone geführt, keiner kam mir einen Schritt entgegen

In so einem Prozedere befinde ich mich gerade es ging um 2 Verträge die wie folgt laufen sollte:

Red M SOHO für 32,50 € + Iphone 6 16 GB zu jeweils 1 €, Erlass der 3 Monate Restlaufzeit, d.h. Laufzeitende 09.01.2017

Was sehe ich im Kundencenter? Laufzeitende war 09.04.2017.

1. Anruf Kundenhotline: Interessierte die nicht die Bohne, das geht nicht anders, dann widerrufen sie halt ich notier das hier, Telefonat beendet. Danach kam ein Rückruf "Das Gerät ist schon unterwegs bitte zurücksenden".

2. Beschwerdeschreiben aufgesetzt und per Fax und per Kontaktformular gesendet. Es sollte entweder so eingerichtet werden wie besprochen werden oder das Schreiben kann als Widerruf angesehen werden.

3. Bei Vodafone Facebook Dampf abgelassen, Reaktion = Wenn der Widerruf schon abgeschickt wurde, dann musst du erst die Ware zurücksenden, der Widerruf wird dann erst im System eingetragen UND dann kannst Du dich wieder an uns wenden und wir richten Dir das dann so ein wie das abgemacht war. Ich war kurz davor zu fragen ob die noch alle Tassen im Schrank haben.

4. Beschwerde im Vodafone Forum = keine Reaktion

Ende vom Lied heute wo ich das Iphone zurücksenden wollte kam eine E-Mail die Dame vom Web Team hat zumindest bei einem Vertrag den Laufzeitbeginn abgeändert, nun stimmt alles bei einem Vertrag zumindest.

Bin nur gespannt ob dann die Rechnung auch stimmt und nicht Kosten reingedrückt wurden welche nicht vorher mitgeteilt wurden.

Alles in allem ist Vodafone was Support angeht ein Scheißladen und so oft wie Dir mir falsche Auskünfte erteilt haben das ist schon nicht mehr seriös.

Apropo mein Widerruf konnte ja nicht bearbeitet werden weil das Handy ja schon unterwegs war ... die Wahrheit?

Widerruf am Monat 09.01.2015 angeblich SOFORT im System hinterlegt aber das Handy ist ja schon unterwegs!
Handyversand Vertrag Nr. 1 13.01.2015
Handyversand Vertrag Nr. 2 15.01.2015

Hallo,

ich habe meinen Vertrag zum 5. April bei Vodafone gekündigt. Der Red M war das.
Ich habe damals kurz nach meiner Kündigung einen Anruf bekommen, indem man
mir ein Angebot machen wollte mit einer monatlichen Gutschrift von 5,- Euro, wenn
ich die Kündigung zurücknehme. Habe ich natürlich nicht getan. Meint ihr die melden
sich nochmal? Weil mit dem Netz bin ich zufrieden. Ich hätte gern mehr Datenvolumen
(ab 3 GB aufwärts), ne Allnet-Flat und ein aktuelles Smartphone (kein Muss) und würde
ungern mehr als 30,- Euro bezahlen. Meint ihr das ist realistisch? Wie könnte ich die drauf
aufmerksam machen, dass die sich nochmal melden sollen? Oder einfach ne Mail schreiben
mit meinem Wunsch? Wenn ja wohin?

P.S. Kein Studenten- oder Junge Leute Bonus - Selbstständigkeit dagegen schon.

Die melden sich schon von selber bis April ist ja noch ein wenig hin also einfach die Füsse hochlegen und abwarten.