Xtra Karte: Problem mit Direktaufladung und Pin2

Hallo zusammen,habe vor 2 Tagen meine Xtra Karte für die Direktaufladung freischalten lassen.Dieses wurde mir auch per SMS von D 1 bestätigt.Nun wollte ich die Direktaufladung nutzen.Gebe also wie vorgegeben *102*pin2*1raute und dann die grüne taste ein.Habe angeblich 3mal meine pin 2 falsch eingegeben.Bin mir aber sicher,das die pin 2 richtig war da der Zettel mit der pin 2 direkt vor mir lag.Also der originalzettel wo die Karte draufgeklebt war.Nur habe ich die originale pin in eine andere geändert.Könnte es damit zusammenhängen? Was mich nun besonders ärgert: Habe den kostenpflichten Service angerufen,den Hinweis:dieser Anruf ist kostenpflichtig muß ich ja hinnehmen.Erste min. 0,49cent,danach sek. genau usw.OK also verbinden lassen.Ergebniss: es tut uns leid,das wir Sie z.Z. mit keinem Mitarbeiter verbinden können,versuchen Sie es später nocheinmal.Einen Dreck werde ich tun,denn dafür wurden mir schon 0,49cent abgezogen.Wenn das ein paar mal hintereinander passiert,bin ich ja bald pleite Das kann doch wohl so nicht richtig sein ! ! ! Hat hier jemand eine Idee,wie ich noch vorgehen könnte?

oh viele Aufrufe in kurzer Zeit,aber leider keine Antwort?
Übrigens das hier funktioniert schonmal garnicht.Die 3 kann man garnicht auswählen

Aktion/Beschreibung Tastatureingabe
T-Mobile Kontoservice anrufen
Funktion für Direktaufladung wählen 3 ! ! ! ? ? ?
PIN 2 eingeben und bestätigen PIN 2 Rautentaste
Betrag wählen:
Taste Ziffer 1 für 15 €
für 30 €
für 50 €
Bestätigung des Aufladebetrags

natürlich habe ich beide PUK Nummern,aber wo und wie eingeben :confused: um es wieder frei zubekommen.Meine Pin 2 fürs Handy selbst ist ja OK :top: Es geht mir auch nicht um die 0,49cent.Nur möchte ich das nicht öfter haben Naja deine Möglichkeiten per Fax und oder email wären ja schonmal eine Lösung,DANKE dir dafür :top:

Ergebnis: 2000 angewählt,dann 2 eingegeben,dann pin 2 und mit Raute bestätigt.Dieser Dienst ist z.Z. nicht ereichbar,bitte versuchen Sie es später nocheinmal.Bei mir funktioniert die Direktaufladung einfach nicht

weiß ich leider nicht,habe die Karte (VIP Nummer) von eb.y. Denke aber eher mal nicht.Danke euch allen nochmals für die Tips.Ich werde wohl morgen mal die Hotline anrufen.

habe ich online gemacht,danach sofort eine Bestätigung per SMS bekommen.Dort stand: Direktaufladung wurde eingerichtet.Nun geht es ja nur darum,das meine Pin 2
für die Direktaufladung gesperrt ist.Aber halt nur für die Direktaufladung ! Ansonsten funktioniert meine Pin 2.Also liegt ja der Fehler irgendwo bei T-Mobile im System ! ! !