Vielleicht solltest Du zuerst einmal den Kontakt mit der Vodafone Hotline suchen... wird wohl das schnellste und erstmal das einfachste sein 
Dann kannst Du posten was die gesagt haben... wenn es sich dann nicht gelöst hat das Problem 
Re: Zu hohe Rechnung, kann das sein?
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Hallo,
beinahe hätte mich der Schlag getroffen, habe auf meinem Hero das App von Vodafone Quick Check.
Da steht, kosten seit 26.12.09 390 Euro für Datenverkehr!
Das kann doch nicht sein, hab doch ne internetflat extra dazu gebucht!
Welche? Die Vodafone live! InternetFlat deckt nur Datenverkehr über den WAP-APN ab. Das Hero verwendet allerdings normalerweise den Web-APN. Dafür bräuchtest du z.B. einen Tarif aus der "Superflat Internet"-Reihe.
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Hallo,
hatte vorher auch immer hohe internetkosten trotz flat!
Dann hab ich bei der Hotline angerufen, und die sagten mir, das meine Flat nur für das Iphone war und ich jetzt mit dem Hero telefoniere, keine Ahnung woher die es wußten!
Jedes Mobiltelefon meldet sich mit seiner (weltweit eindeutigen) IMEI-Nummer am Netz an. Über diese Nummer lässt sich auch das Modell identifizieren.
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Dann empfohlen Sie mir die andere Interflat für das Hero und nicht für das Iphone, das war aber im Oktober/November!
Welche?
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Also wenn ich doch eine Flat habe zahle ich auch nicht mehr als den Grundpreis.
Das hängt davon ab, ob die genutzten Leistungen von dieser Flat abgedeckt sind.
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Die einzige befürchtuing wo ich habe das sie es nicht umgestellt haben, was mach ich dann?
Vodafone ist normalerweise so kulant, rückwirkend Optionen zu buchen, um die Kosten für Kunden zu senken. Ab und an wird das sogar ungefragt durchgeführt.
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Da muß ich mir jetzt mal ernsthaft überlegen ob ich dann nicht O2O mit Kostenairbag in betracht ziehe!
Der Kostenairbag gilt nicht für Datenverbindungen. Auch da solltest du mindestens das Internet-Pack M buchen.
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Ich schalt jetzt gleich mal mein Handy aus, aber normal läuft doch da nicht im Hintergrund bei Hero oder?
Es gibt einige Features, die regelmäßig eine Internetverbindung aufbauen: Wetter, E-Mail, evtl. Kontakt- und Kalender-Sync via Google oder Exchange, usw.
ZitatOriginal geschrieben von Schanzer
Aber 390 Euro in 5 Tagen kann ja auch nicht sein, soviel datenmenge ist das auch nicht.
wie schon gesagt, durch die Feiertage sitz ich daheim und das Handy ist nicht in Gebrauch, bzw. Kaum.
Na, das sind 20 MB *19 Euro/MB = rund 390 Euro. Das schafft das Hero an auch mal locker in nen paar Stunden, wenn man es mal nen bisschen mehr als normal nutzt. Das wird schon stimmen. 2-3 MB schaft jedes InterNet Handy, egal ob iPhone der Android, jeden Tag einfach so nur weil es eingeschaltet ist.
Du hast halt nicht die richtige InterNet Flat für das Teil, weil es die ausserhalb von den Superflat InterNet Tarifen halt nicht gibt ... leider. Es gibt halt nur ne Flat, die den wap APN beinhaltet, und mit dem kann nen HERO absolit nix anfangen. Bleibt nur eines: Das Problem der Hotline schildern, und ggf. in ne Superflat InterNet wechseln oder halt nen echten Datentarif dazu buchen.
Persönlich würde ich gar den Wechsel in den O2o vorziehen. Aber das muss man selbst wissen.
den sachverhalt an vodafone schreiben / faxen und um kulanz bitten.
je nach antwort kannst du dann immer noch den hammer rausholen.
zu dem würde ich noch in die superflat internet wechseln
Du kannst freundlich und sachlich von Deinem Telefonat schriftlich berichten und das dann an Vodafone schicken oder faxen (02102-986575). In der Regel erweist sich Vodafone als sehr kulant und wird Dich in die SuperFlat Internet umstellen sowie die aufgelaufenen Kosten gutschreiben.
Man muss nicht immer gleich mit Kündigung drohen oder zum Anwalt rennen, so etwas kann man auch anständig regeln, denn auch bei Vodafone arbeiten Menschen. Dieses Verhalten erinnert mich sehr an kleine Kinder, die sich an der Supermarktkasse auf den Boden schmeißen, weil sie kein Überraschungsei bekommen.
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