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Alice

Nichts gegen den Händler, aber Alice muss man sich nicht antun.

Falsche Beratung, null Service und Mitarbeiter, die nicht mal fähig sind, eine Nachricht richtig zu lesen und zu beantworten.
Ich habe mal auf eine Anfrage, die ich 4 x gestellt habe, 4 verschiedene Antworten bekommen, die aber mit meiner Frage so rein gar nichts zu tun hatten.....

Re: Alice

Zitat

Original geschrieben von lola13
Nichts gegen den Händler, aber Alice muss man sich nicht antun.

Falsche Beratung, null Service und Mitarbeiter, die nicht mal fähig sind, eine Nachricht richtig zu lesen und zu beantworten.
Ich habe mal auf eine Anfrage, die ich 4 x gestellt habe, 4 verschiedene Antworten bekommen, die aber mit meiner Frage so rein gar nichts zu tun hatten.....

Dem kann ich nur zustimmen, Alice würde ich nach meinen Erfahrungen nicht nocheinmal wählen, da man es dort wirklich nur mit absoluten Graupen zu tun hat. Aktuell kann ich mich z.B. seit ca. 6 Wochen nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen (Fehlermeldung Wartungsarbeiten) und mir somit auch keine Rechnungen mehr aufrufen. Anstatt den Fehler nach mehreren Wochen zu beheben, verschickt Alice lieber Zahlungserinnerungen .

naja, meine Erfahrungen mit Alice sind nicht schlimmer, als die mit anderen DSL-Anbietern . In meinem Freundeskreis gibt es zumindest einige, die sogar sehr zufrieden mit denen sind. Ist eben ein Lottospiel.
Bevor man sich bindet, sollte man imho eh nach Erfahrungswerten googlen. Und wenn man sich entschieden hat, kann man bei diesem Angebot doch bedenkenlos zuschlagen, da der Händler sehr zuverlässig ist.

Zitat

Original geschrieben von caoz
naja, meine Erfahrungen mit Alice sind nicht schlimmer, als die mit anderen DSL-Anbietern . In meinem Freundeskreis gibt es zumindest einige, die sogar sehr zufrieden mit denen sind. Ist eben ein Lottospiel.
Bevor man sich bindet, sollte man imho eh nach Erfahrungswerten googlen. Und wenn man sich entschieden hat, kann man bei diesem Angebot doch bedenkenlos zuschlagen, da der Händler sehr zuverlässig ist.

Das mit den anderen Anbietern ist leider richtig und macht einen Wechsel nicht unbedingt leichter. Dennoch sollte man einen Gurkenverein ruhig so oft wie möglich auch so benennen und seine Erfahrungen anderen mitteilen damit jeder weiß, worauf er sich u.U. einlässt (und nicht z.B. einfach nur der schönen Werbung glaubt :-)).

Was dieses spezielle Angebot hier angeht, hast Du natürlich recht. Wer sich für Alice entschieden hat, findet hier eine gute Gelegenheit.

Zitat

Original geschrieben von caoz
naja, meine Erfahrungen mit Alice sind nicht schlimmer, als die mit anderen DSL-Anbietern . In meinem Freundeskreis gibt es zumindest einige, die sogar sehr zufrieden mit denen sind. Ist eben ein Lottospiel.

Klar, Du kannst immer Pech haben. Du kannst z.B. auch mit einem neuen 7er BMW nach einigen hundert km liegenbleiben, was einem Chef von meinem Vater mal passiert ist und trotzdem wird niemand ernsthaft behaupten, BMW baue nur Schrott.

Alle DSL-Anbieter sparen irgendwie am Service. Anders kann man Preise von 30 Euro oder weniger nicht realisieren. Vor 5 Jahren kostete ISDN und DSL 1000 mit Doppelflatrate bei Arcor 59,85 und das war damals ein Kampfpreis, als er November 2004 eingeführt wurde. Jetzt bezahlt man knapp 30 Euro und das DSL ist sogar noch viel schneller als damals. Und Geschenke in Form von reduziertem Grundpreis für die ersten X Monate sind auch üblich. Woher soll das denn kommen? Die Miete für die Kupferadern bei der Telekom sind nahezu identisch (ganz präzise sind sie um 20 Cent gesunken), dafür sind die Anschaltkosten bei ADSL2+ etwas höher als damals bei DSL 1000. Die Löhne sind seitdem auch nicht um 50% gesunken...

Alice geht ihmo einen extrem fairen Weg: Alice FUN mit einem branchenüblichen Service zum günstigen Preis. Und Alice COMFORT mit Premium-Service für Geschäftskunden und anspruchsvolle Privatnutzer. Mit kostenloser Hotline, weniger als 20 Sekunden Wartezeit und Mitarbeitern, die sogar beim Einrichten vom Outlook helfen können. Da kann jeder selbst entscheiden, wie wichtig ihm Spitzenservice ist und ob ihm das den Mehrpreis wert ist.

Gruß Holger

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