Wegfall Frei-SMS bei o2 durch Vertragsverlängerung?!

Re: Wegfall Frei-SMS bei o2 durch Vertragsverlängerung?!

Zitat

Original geschrieben von vindiesel
Hallo,

ich habe vor etwa 2 Jahren einen Genion-L Aktion Vertrag bei o2 abgeschlossen.
Dieser beinhaltet u.a. die 100 Frei-SMS.
Der Vertrag lief offiziell bis zum 31.10.2009 und wurde um 1 Jahr automatisch verlängert, weil ich nicht gekündigt habe.
Gestern habe ich die erste Rechnung seit der Vertragsverlängerung bekommen und mich gewundert, warum die SMS berechnet werden. :flop:

Hab grad bei o2 angerufen und die Dame am Telefon meinte, dass diese Frei-SMS Sonderkonditionen seien und durch die Verlängerung nun weggefallen sind. :confused:
Kann das jemand bestätigen?
Wo steht das denn?

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du hättest aktiv verlängern müssen, heißt erneut 24 monate zu den gleichen konditionen.

deins war eine passive verlängerung und da die frei sms als "bonus für 24 Monate" rausgehauen wurden, sind diese nun weggefallen.

Wofür wurden die Frei-SMS denn gewährt?

Wenn als Online-Konditionen gewährt, dann sollten die SMS weiter gelten; wenn als Sonderkondition gewährt, dann sollten die SMS wohl wirklich nur für 24 Monate gelten.

Zitat

Original geschrieben von vindiesel
Wo isn da der Unterschied?
Hab den Vertrag damals online gemacht.

Das dürfte 2007 gewesen sein, da galten Sonderkonditionen.
Heißt du hast diese für 24 Monate als Bonus erhalten.
Um Sie weiterhin zu bekommen müsstest du aktiv verlängern in der VVL hotline, dann bekommst du sie wieder.

Du bekommst die SMS nur bei aktiver Verlängerung.

Bei VVL in die Mobile Flat online würdest du monatlich 150 Frei-SMS bekommen.

Wenn du nun einen Online-Vertrag hast und bei der aktiven Verlängerung, die jetzt jederzeit möglich ist, in einen anderen Online-Tarif wechselst, bekommst du die Online-Vergünstigungen, die der neue Tarif aktuell auch hat...

Bei deinem bisherigen Vertrag? Vermutlich in den Vertragsunterlagen...
Und da wird nichts von Wegfall stehen, sondern von 24 Monate lang 100 Frei-SMS.