Zusatzminutenpacks für o2 o / Inklusivpaket ab 01.12.09

Zitat

Original geschrieben von sibach
Bei mir kam auch um 13:10 die Kündigung meines +50 Minuten Packs.Habe gleich die Hotline angerufen und nach dem Grund der Kündigung gefragt.
Der Hotliner war sichtlich überfordert mit diesem Paket im O2o Tarif und hat sich dann schlau gemacht.
Das Ende ist,dass ich das Paket wieder für 0€ aufgebucht bekomme.

Ende gut alles gut.Wird zwar sicherlich nur 3 Monate laufen aber dann schaun mer mal.

Also nur nicht abwimmeln lassen.Es sollen übrigens ca.105 Leute sein,die diese Pakete gebucht haben.

wie kommst du auf die 105 Leute?

hat dir das die Hotline gesteckt?

hm, ich hatte wohl gerade die hartnäckigste (Premium-)Hotlinerin, die sich sämtlichen Ansätzen strikt widersetzte.

Offizielle Linie ihrer Aussage nach:
1. Systemfehler, Paket "gibt es nicht mehr"
2. sollte nie online buchbar sein
3. daher deaktiviert
4. war allerdings gültig vom 1.12. bis heute
5. Beschwerden ausschließlich schriftlich

Aus viertens entnehme ich einen gültigen Vertrag, der nicht einfach fristlos gekündigt werden kann und bleibe dran. Vertrag ist ein IP100

Ich würde auch dran bleiben an deiner Stelle,

am besten nochmal anrufen,wenn du ne etwas nettere Hotlinerin am telefon hast,sieht das schon wieder komplett anders aus.

na klar.

Zweite Dame, nach extrem langer Rücksprache (was natürlich auch schlicht hohen Andrang bedeuten kann):
Fachabteilung prüft, Rückruf innerhalb 48 Stunden. Da es nicht eilt lass ich die Hotline für heute in Ruhe.

Zitat

Original geschrieben von Rochuss
wie kommst du auf die 105 Leute?

hat dir das die Hotline gesteckt?

Ja das hat der Hotliner bestätigt.

...ja hat mir die Hotline auch bestätigt,
das Kind hat im System,nur nen neuen Namen bekommen.

Zitat

Original geschrieben von Rochuss
...ja hat mir die Hotline auch bestätigt,
das Kind hat im System,nur nen neuen Namen bekommen.

gilt sowaohl für die o2o Nutzer als auch für die IP-Verträge?

Also kann ich die SMS ignorieren und muss mich nicht als einer von 105 outen?