Erfahrungen mit HandyAgent24.de ehemals Handyagent24.de

Zitat

Original geschrieben von fcb-hostis
Letzte Aussage HA war, dass das EInbuchen des Rabattes, der aber direkt von Vodafone kommen soll, etwas länger dauern kann (fragwürdig).

Damit steht das jeder anderen, vorherigen Auskunft von HA entgegen. Selbst auf dem Lieferschein von HA stand 240.-€ Auszahlung. Auf Mailnachfrage hat die Bekannte die Auskunft erhalten "24 x 10€ Gutschrift von HA ins Kundenkonto". Die Gutschrift dauert auch nicht so lange, wie mein früherer Beitrag (#18) zeigt. Warum soll es denn genau in dieser Aktion länger dauern???
Mir scheint es mind. 2 fragwürdige Aktionen im März gegeben zu haben: Junge Leute und Facebook( RED M 19,99).

Zitat

Original geschrieben von Mr.Cool
Damit steht das jeder anderen, vorherigen Auskunft von HA entgegen. Selbst auf dem Lieferschein von HA stand 240.-€ Auszahlung. Auf Mailnachfrage hat die Bekannte die Auskunft erhalten "24 x 10€ Gutschrift von HA ins Kundenkonto".

Das ist in meinem Fall nicht so und wurde mir gegenüber auch nie so dargestellt (habe hier auch mal gepostet, wie ich laut HA auf die Grundgebühr kommen soll). Undurchsichtig und vorerst falsch (um 10€) bleibt das Ganze dennoch...

Zitat

Original geschrieben von att85
So mach ich es auch fcb-hostis.

ich habe letzten Fr. am 26.04 von Vodafone wieder wie erwartet eine Rechnung in Höhe von 50€ erhalten. Auflistung dazu siehe hier:
http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=5045016#post5045016

Dazu kommt jetzt also :

3. Rechnung vom 22.03.2013 bis 21.04.2013 (voller Monat)
Summe laut Rechnung 50,90€ (die 90Cent kommen durch Auslandsgebühren)
Abgebucht vom Konto: wird am 06.04.2013

Bisher wurden beides mal nur 10€ von HA ertstattet, statt wie gedacht 25€.
Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, falls das Startguthaben nicht in die versprochenen 25€/Monat reingerechnet wird (laut einem früheren Post in dem Thread):

1) Es müsste jetzt eine Erstattung von über 40€ erfolgen. Sprich abgebucht sollte nicht mehr als 10€. Dann bin ich wieder bei durchschnittlich 25€/Monat. Daran glaube ich aber nicht.

2) Durch diese zeitliche Verschiebung von Gutschrift-HA und monatl. Vorausabrechnung-VF komme ich erst wirklich mit der letzten Rechnung (also der 24.) dann auf einen Durchschnitt von 25€/Monat.
Das heisst im 1-2 Monat habe ich zuviel bezahlt, dafür sollte ich im letzten Monat (dem 24.) dann sehr wenig zahlen. Dennoch sollte ich spätestens jetzt ab der 3. Rechnung dann nicht mehr als 25€/Monat zahlen

Alles anzeigen

So...jetzt hab ich die Schnautze voll.
Summe laut Rechnung 50,90€ (die 90Cent kommen durch Auslandsgebühren)
Abgebucht vom Konto: 50,90€

Handyagent hat nicht mal die 10€ bezahlt.

Zitat

So...jetzt hab ich die Schnautze voll.

Und was machst du jetzt?
Ich habe der letzten Rechnung widersprochen und einen bitterbösen Brief geschrieben. Vf kann sich den Vertrag mal ...

Ich habe Handyagent 7 Tage Zeit gegeben mir die Beträge rückwirkend zu erstatten und mir eine vernüftige Antwort zu geben.

Kannst mir kurz sagen wie du genau die Rechnung wiederrufen hast? Dann werde ich das solange vorbereiten.

An VF die Vertragsbestätigung gesendet mit den 24,99€ und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Abrechnung verlangt. Ansonsten sollen die den Vertrag stornieren. Einen Vertrag, den ich mit 25/Monat schliesse darf nicht mehr kosten, sonst ist der Vertrag ungültig (nicht geschlossen). Erläuterung weiter vorne im thread.

Zitat

Original geschrieben von Ikke1983
Mein One ist auch angekommen.

Es wird definitiv zurück gehen!

1.) Es hat ein VF-Branding, versprochen wurde ein freies Gerät. Geht garnicht, das auf einmal was anderes geschickt wird, ohne die Kunden zu informieren.

2.) Das Aluminium von Sprech- und Hörmuschel sitzt nicht richtig, hat jeweils einen kleinen Spalt.

3.) Der Kunststoff Rahmen zwischen Display und Rückseite ist teilweise ausgefranst und hat eine fette Macke.

Ich weiß nicht wie es euch geht, aber ich erwarte in dieser Preisklasse ein einwandfreies Telefon.

Bin ja mal gespannt, wie jetzt der Kundenservice von Handyagent sein wird. Nachdem was man hier so alles liest, kann das ja lustig werden.

Wie sehen eure One´s aus? Habt ihr auch Verabreitungmägel? Im Android Forum häufen sich die Beschwerden ja immer noch weiter!

Gruß

Alles anzeigen

OT: Kannst Du vielleicht mal Fotos machen von Punkt 3)? Im Netz liest man ja, dass das Gerät nur mit Beschädigung repariert werden kann, klingt für mich fast nach dem ersten Rückläufer, daher wären Fotos wirklich mal interessant! Gerne auch per PM. Danke!

Zitat

Original geschrieben von FranziH
An VF die Vertragsbestätigung gesendet mit den 24,99€ und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Abrechnung verlangt. Ansonsten sollen die den Vertrag stornieren. Einen Vertrag, den ich mit 25/Monat schliesse darf nicht mehr kosten, sonst ist der Vertrag ungültig (nicht geschlossen). Erläuterung weiter vorne im thread.

Danke für die Infos.

Wie hast es gemacht? Per email oder Brief? AN welche Adresse?

per Fax, ansonsten adressiert an Adresse im Impressum. Man wollte wohl Rücksprache mit HA halten. Wenn HA keine Erklärung für den schrägen Vertrag hat bin ich raus!

doppelt ... Sch... Android