O2 Flatrate in alle Netze für 40 Euro

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Ich glaub ich würde nen schreck bekommen, wenn ich auf einmal eine Rechnung über 500€ haben würde :o

erschrecken tut sich bestimmt jeder (sogar donald trump)

aber da man ja im recht ist und das auch schriftlich nachweisen kann, wird sich das problem sicher schnell beheben lassen.

nur nicht nach der alten T-Com masche abziehen lassen: "wir buchen das erstmal ab und sie erhalten dann eine gutschrift für die folgerechnung!".

lol!

Hatte das Problem mit dem Internetpack M auch.

Umstellung von Genion L auf o2o40. Am Umstelltag und dem Tag darauf wurden Internetverbindungen berechnet, obwohl das Inet Pack M durchgehend in der Rechnung aufgeführt wurde.
-> Anruf bei der Hotline-> Datenteam -> sehr netter Herr hat den Fehler erkannt und das noch ausgebucht, bevor die Rechnung vom Konto eingezogen wurde.

Frage zur Rechnung:

Bei einem Tarifwechsel etc. ist ja immer genau der Zeitraum aufgeführt, für den der jeweilige Tarif/Pack berechnet wird.
Wenn ihr 15 oder 20 % Rechnungsrabatt hattet und dieser euch im Zuge eines Tarifwechsels gestrichen wurde, wird dann in der Rechnung der zu berücksichtigende Zeitraum genannt?(Also vor der Umstellung)

Zitat

Original geschrieben von max4you
Der jetztige 32er war ursprünglich ein offline 60er mit soho = 48er. Umstellung per Kundenhotline auf den 40er - seither wird dieser Vertrag als "online" im Kundencenter geführt. Und jetzt kam die erste Rechnung mit den zusätzlichen 20%.

Offline SoHo mit 20% gab und gibt es nicht.
Entweder Offline SoHo mit 15% oder Online SoHo mit 20%.
Du hast Glück gehabt, denn normalerweise wird jeglicher Rabatt bei der Umstellung manuell rausgenommen. Dies scheint bei dir und einigen wenigen anderen Usern vergessen worden zu sein.

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Offline SoHo mit 20% gab und gibt es nicht.
Entweder Offline SoHo mit 15% oder Online SoHo mit 20%.
Du hast Glück gehabt, denn normalerweise wird jeglicher Rabatt bei der Umstellung manuell rausgenommen. Dies scheint bei dir und einigen wenigen anderen Usern vergessen worden zu sein.

Das mag so sein.
Korrektur: Der o2o wurde als 60er offline abgeschlossen. Bei der Antragsstellung habe ich eine Metrokarte eingereicht und so direkt den 48er erhalten. Übrigens sind bei mir alle o2o Verträge nach einer Umstellung noch inkl. der Rabatte.

Die Verträge wurden in verschiedenen Monaten und von unterschiedlichen MA umgestelt.

Viele Grüße

Jetzt habe ich es schwarz auf weiß. Die Rufumleitungen bei dem jetzigen Tarif O240 sind im Kostenairbag inklusive! Ich habe sofort bei der Hotline angerufen. Erste Reaktion: Nein, natürlich nicht inklusive; nach meinem Verweis auf die mir vorliegende schriftliche Bestätigung folgte Nachfrage bei dem Teamleiter; zweite Reaktion: tatsächlich die Rufumleitungen sind inklusive! Ich habe dann O2 empfohlen, die Website (Rechtshinweise) zu korrigieren! Dort sind die Rufumleitungen nähmlich NICHT inklusive.

RUL vom Airbag abgedeckt

Das deckt sich jedenfalls auch mit der Aussage eines o2-Moderators im o2 Forum, vom 11.03.2010:

"Rufumleitungen sind definitiv im Kosten-Airbag enthalten!"

(Quelle: http://forum.o2online.de/forum/posts/list/15/3044.page#5976)

DAS ist eine gute Nachricht :top:

Interessant ob es auch nach der Einführung der Homezonenummer so weiterbleibt...