Hallo!
Habe folgendes Problem:
Ich wollte für einen Bekannten ein Handy mit Vertrag organisieren.
Sollte ein Vodafone D2 Sun mit einem Nokia 6610 werden.
Bestellt haben wir alles bei I*WA...
Dann kam von I*WA die Meldung, Vodafone D2 habe meinen
Bekannten als Kunden abgelehnt. Eine Begründung könne
man mir nicht geben, da man aus datenschutzrechtlichen Gründen
keinen Zugriff habe.
Man gab mir den Rat mich an Vodafone D2 zu wenden - das habe
ich auch getan: Antwort war, man könne mir oder meinem Freund
keine Auskunft erteilen, der Händler (also I*WA) habe aber
eine spezielle Nummer, wo der Händler den Grund für die Ablehnung
erfahren könne.
Wieder Anruf bei I*WA - Ergebnis: man habe keine solche Nummer...
Ich solle mich an D2 wenden - nach 10 Anrufen immer noch kein
Ergebnis..
Was kann ich jetzt machen / wie erfahre ich den Grund ?
UND
Wie kommt mein Bekannter zu einem Vodafone D2 Neuvertrag ?
(er hat mir ausdrücklich versichert, weder offene Rechnungen, noch
Schufa Eintrag, noch Ärger mit einem Provider zu haben - sein
Konto ist gedeckt und er hat bei E-Plus bereits einen 24 Monats
Vertrag... )
Danke im Vorraus