ZitatOriginal geschrieben von phone-company
.....die rechnen schliesslich auch ab vom Tag der Vertragsunterzeichnung/abnschluss.. da frage ich mich was die abrechnen wenn die leistung nicht zur verfügung steht......
Das bezweifle ich mal. Es geht hier ja nicht um den Vertrag sondern um eine zusätzliche Option.
Die Option wird mit Sicherheit erst ab dem Tag berechnet, an dem sie aktiviert worden ist!
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von chuk94
Ich kann Sie daran erinnern, WIE diese Provider like O two aka Genion, E Plus usw begonnen haben.
1 Minute beim Prepaid Anbieter hat damals dreifache gekostet, als beim Vertrag.
Es gab suspendierte Handys.
Was ist zur Zeit aus denen geworden?
Nur Betrugversuche und Mahnungen.
Die Leute da haben alles schon vergessen.
600 Euro für 5 Tage. Gute Leistung.
Und was hat der Post jetzt bitteschön mit meiner Aussage zu tun ?? 
ZitatOriginal geschrieben von chicobonito
Nö, aber man geht ja davon aus, dass ein neuer Anschluss sobald er freigeschaltet ist auch genutzt werden kann und sich in dem Tarif befindet und die Optionen hat, die gebucht wurden.
Hier gehts aber um eine Verlängerung; da wird nichts großartig geschaltet 
Zudem sind Tarif und Option ja zwei völlig verschiedene Dinge..
ZitatOriginal geschrieben von stefanniehaus
Und was hat der Post jetzt bitteschön mit meiner Aussage zu tun ??
Ich habe Internet Flatrate bei Tchibo und Genion mehrmals bestellt. Es dauert 1 Std., bis Bestätigung kommt.
Eplus hat schlimmste Inet und beansprucht trotzdem 600 Mäuse für eigene Bugs. Irrenhaus.
Die Option wird ab Tag der Buchung berechnet das kann ich dir sehr sicher sagen....Hier scheinen viele einfach nicht mehr auf ihre Rechnungen zu schauen. Ich habe bislang keinen Monat gehabt wo nicht irgendwas an der Rechnung nicht stimmte. Wurde alles gutgeschrieben aber erstmal stimmte es nicht
Die Optionsbuchung bei einer Vertragsverlängerung bei E-Plus erfolgt für gewöhnlich per gesondertem Fax Formular, sofern es sich um eine Internet Option handelt, was der Kunde separat unterschreiben muss. Darauf ist auch vermerkt, dass der Kunde per SMS informiert wird, sobald die Option gebucht wurde.
Der Shop hätte da draufhinweisen sollen, um Mißverständnisse zu vermeiden.
In der SMS steht dann übrigens, dass die Option spätestens 48 Stunden nach Erhalt greift.
Mickey09
Hallo,
hatte auch ein Porblem mit O2 bezueglich der Internetrechnung.
Bekam eine Rechnung von 780 Euro.
War Data M Paket mit 200 MB incl.
Habe mich an die Kundenhotline gewandt und mit einem netten Herren Gesprochen.
Nach mehreren Minuten in der Warteschleife kam man mir auf Kulanz sehr entgegen.
Habe dann eine neue Rechnung von 120 Euro bekommen.
Hat zwar nichts mit diesem Thema zu tun , aber was die Kulanz anbetrifft sagt das doch viel aus.
Gruss
tja, für eplus/base ist Kulanz leider ein fremdwort. selbst ein schreiben an die geschäftsleitung brachte nichts. die begündung, dass ich durch den mitarbeiter (inachweislich in der einarbeitungszeit) nicht darauf hingewiesen wurde zählt nicht, dass ich unzählige seiten lesen musste weil ich mehrere verträge abgeschlossen/ verlängert habe und dadurch den passus mit der aktivierungs sms wahrscheinlich überlesen habe, zählt nicht. das ungleichgewicht zwischen einer handy internet flat für 10 Euro/Monat und meinen 81mb für 600Euro zählt nicht. Auch das nach Aussage des baseshopinhabers ähnlich gelagerte fälle seien kulant behandelt worden ,fällt nicht ins gewicht.
ich habe das gefühl, base hat eine lukrative einnahmequelle gefunden und ein paar dumme wie mich gefunden. demnächst lese ich mir alle seiten genaustens durch, bringe einen anwalt mit und werde mich niemehr auf die auskunfts/sorgfaltspflicht eines mitarbeiters verlassen.
habe jetzt 2 möglichkeiten entweder ich zahle oder ich wende mich an den verbraucherschutz/ schlichtungsstelle telekommun.
ist vielleicht jemand schon weg 2 gegangen und kann mir seine erfahrungen mitteilen?
danke
P.s liebe base-mitarbeiter, falls ihr das lesen sollte, bitte helft mir! ich bin ein guter 
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