Meine Erfahrungen mit Simply

Hallo,

hier und da hatte ich vor dem Wechsel zu simply schon mal Warnungen vor den Geschäftspraktiken gelesen, aber dachte, vermutlich Einzelfälle, ich geh da hin, AGB sicherheitshalber abgespeichert.

Kurzum: Netz gut, 3 Jahre keine Probleme, schlechter Datentarif, jetzt bei Kündigung jedoch mehr als 2 Wochen, nachdem ich die SIM zurückgeschickt hatte (Einschreiben mit Rückschein), trotzdem das "Kartenpfand" von meinem Konto abgebucht. Buchung widersprochen, ein Tag später Reaktion von Simply auf Widerspruch, Brief hingeschickt mit Nachweis der SIM-Einsendung usw.

Vermutlich ist das ebenfalls ein Einzelfall, ich möchte dem Unternehmen natürlich keinesfalls unterstellen, dass es systematisch Geschäftpraktiken pflegt, die zum Nachteil der Kunden sind.

Auf meinem Wunsch, mein Restguthaben von 6,20 Euro auf mein Konto überwiesen zu bekommen, teilt man mir mit, dies koste eine Gebühr, nämlich genau .... 6,20 Euro.

Gruss

Christoph

Das mit dem kostenfreien Überweisen von Guthaben stimmt wohl. Es handelt sich sicher um ein Versehen. Auch hier möchte ich Simply selbstverständlich nicht unterstellen, dass so etwas systematisch geschieht, weil man darauf, vermutlich mit Recht, vertraut, dass vielen Kunden für die paar Euro der Aufwand zu gross ist, sich zu beschweren, zu mailen, Brief etc., und so für Simply bei vielen Kunden ein hübsches Sümmchen zusammenkommt.

Gruss

Christoph