Alphatel CallYa kündigen

  • Hallo,


    ich besitze eine alte CallYa-Karte von Alphatel (http://www.alphatel.de). Da sie in etwa 1 Monat abläuft, aber noch etwas über 30€ Guthaben drauf sind, wollte ich sie kündigen und das Guthaben auszahlen lassen.


    In den AGB steht dies unter Absatz III.
    AGB
    Preistabelle



    Jetzt habe ich aber diesen Thread hier gefunden: klick
    Da geht es um die Rufnummernportierung von Alphatel-Prepaids. Scheinbar ist Alphatel etwas merkwürdig, wenn es sich um Kündgung/Portierung/etc. handelt.


    Meine Frage: Wie erledige ich die Kündigung und Auszahlung am besten? Einschreiben? Mit oder ohne Sim dabeigelegt? Das Kündigen und Ausbezahlen scheint mich laut AGB auch etwas zu kosten, wieviel?
    Doch wohl nicht "Endabrechnung auf Kundenwunsch: 30,72€", oder?


    Hoffe jemand kennt sich damit aus und kann mir helfen.


    Vielen Dank!

  • Hallo,


    Alphatel gehört zur Drillisch Gruppe. Bei denen laufen gewisse Kundenservice-Fragen etwas "anders"... (siehe Google oder Suche hier in Telefon-Treff.)


    Bei einer Rufnummernportierung (kann auch tricky sein, weil teilweise die Nummern zu anderen Drillisch Töchtern intern portiert wurden, (nur der Kunde bekommt das nicht mit )


    Also am besten leer telefonieren oder ... Karte an jemand anders weitergeben, der sie weiternutzen will. Das Umschreiben des Besitzers geht nur über deren Hotline, könnte eine 0900 Hotline sein...

  • Hallo,


    danke für die Antworten! Dann mach ich die einfach leer.


    Aber wie? Telefonieren und SMS schreiben kann ich auch anderswie.


    Was gibst denn so für Sachen, dich byCall oder per Premium-SMS bezahlen kann?
    Jemand ne Idee?


    Vielen Dank!

  • Das Gewinnspiel von CallYa http://www.vodafone.de/win aber ich glaube in letzter Zeit sind viele nieten drin.


    Man kann auch Postmarken bestellen.


    http://www.handyporto.de


    Ansonsten gibts hier im Forum nen ganzen Thread um Guthaben runter zu machen. musst Du nur mal suchen.


    Ich weiß nicht, ob mit der CallYa von Alphatel CallNow-Transfer funktioniert, aber wenn, dann würde ich mir eine original CallYa bei eBay zulegen (so um die 3,50€ mit 10€ Guthaben). Würde dorthin mein Guthaben transferieren und mir das Geld dann via Vodafone auszahlen lassen.

    Vor dem Fragen - bei https://www.prepaid-wiki.de nachschlagen!

    Kontaktformular
    Nutzer von: Nokia 8 Sirocco | ginlo + Threema| GMX ProMail| C24 + AmEx + DKB + Sparkasse | Fax: simple-fax.de |Internet: Vodafone Smart XL 90 GB für rechnerisch 14,66 €/Monat | Mobilfunk: CallYa Digital(35 GB LTE im Vodafone-Netz
    + SMS&Sprach-Flat für 20,00 €/28d)

  • Wenn Du das Geld haben möchtest, dann würde ich dort mal anrufen und gleichzeitig schriftlich per mail die gleiche Anfrage stellen. Sicher ist sicher.


    Wenn Du dann die entsprechende Antwort bekommen hast, dann natürlich per Einschreiben/Rückantwort die SIM einschicken.


    Bei callya sollte es keinen Kartenpfand geben. Eine Deaktivierungsgebühr gibt es nicht. Nur wenn du die Nr zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest, dann kostet es etwas.

  • Mich würde interessieren, ob der callnow transfer mit einer CallYa von Alphatel geht!?

    Vor dem Fragen - bei https://www.prepaid-wiki.de nachschlagen!

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  • Hallo,


    Zitat

    Original geschrieben von Nokiahandyfan
    Mich würde interessieren, ob der callnow transfer mit einer CallYa von Alphatel geht!?


    Ich würde sagen ja. Die Plattform ist unter Kontrolle von Vodafone. Die CallNows gehen ja auch mit jedem Service-Provider.

  • Hallo,


    nö, der callnow-Transfer geht leider nicht. Das hätte ich auch gerne gemacht.


    Naja, die Karte ist jetzt leer.


    Danke nochmal!

  • Nach der Kündigung auf schriftlichen Antrag des Kunden
    hin wird ein eventuell vorhandenes Restguthaben
    bei endgültiger Deaktivierung der Karte erstattet, es sei
    denn, dieses Restguthaben beruht auf einem bei Kauf
    der ALPHACall / CallYa gewährten Startguthaben. Der
    Erstattungsanspruch des Kunden muss innerhalb von drei
    (3) Jahren nach Vertragsende gelten gemacht werden.
    Drillisch Telecom erhebt für die Auszahlung des Guthabens
    eine Bearbeitungsgebühr gemäß der zum Zeitpunkt
    der Auszahlung gültigen Servicepreisliste. Dies gilt
    nicht, sofern der Kunde nachweist, dass kein Aufwand
    entstanden ist oder der tatsächlich entstandene Aufwand
    wesentlich geringer als die Pauschale ist. Die Servicepreise
    sind einsehbar unter http://www.alphatel.de.


    http://www.alphatel.de/downloa…en/AGB_ALPHAcall_1208.pdf

    Vor dem Fragen - bei https://www.prepaid-wiki.de nachschlagen!

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