Entlassung aus Vertrag?

Hallo,

mal ne Frage in die Runde, ich weiß das es hier keine Rechtsberatung gibt und ich weiß auch, dass ich den Fehler gemacht. Es geht um folgende Sache:

Es stand am 17.08. ne VVL in einem Geschäftskunden Tarif vom rosa Riese an, wo ich ein N97 mitgenommen habe, allerdings hatte ich mit dem Teil nur Ärger und Rennerei. Kalendereinträge sind verschwunden und solche Scherze, kurz um es wurde verkauft.

Nun schilderte ich den Leuten an der GK-Hotline meine Probleme und Vorhaben und dann hieß es, dass iPhone sei das ultimative Teil was ich brauche um glücklich zu werden, mir wurden Sachen gesagt, die so garnicht funktionieren und und und ...

Im T-Punkt hab ich mich ebenfalls beraten lassen und wieder wurden Sachen versprochen die nicht klappen wie z.B. Sync von Kalender via Bluetooth und so.

Egal, kurz um hatte der T-Punkt keine iPhones mehr und im "ichbinddochnichtblöd" Markt hatten die weiße und einzeln verkaufen wollte man es mir nicht, also hab ich es mit Vertrag genommen, weil es ja laut T-Mobile die Eier legende Wollmilchsau sein sollte die alle meine Anforderungen erfüllt. Nun merke ich aber, das dem alles so nicht ist.

Frage: Habt ihr irgend eine Idee wie man den Vertrag wieder los wird? An der Hotline sagte man mir, dass ich mit dem Media Markt ein Vertrag habe und nicht mit T-Mobile, die hätten damit absolut garnichts nichts zu tun mit dem Handyvertrag (nur komisch das ich die AGB von T-Mobile akzeptieren musste). Media Markt sagt, T-Mobile ist Ansprechpartner.

Nun wollt ich von T-Mobile, dass man mich wenigstens gegen Zahlung einer Abschlusszahlung aus dem Vertrag lässt, aber auch die "Aufrechnung aller Grundgebühren" geht angeblich nicht, es wäre absolut nichts machbar und die falsche Beratung interessiert auch niemanden.

Ich will das Ding vom Tisch haben, aber offensichtlich gibts absolut keine Lösung, oder?

Nee den verlängerten GK Tarif kann ich schlecht herunterstufen, dass iss ja meine Nummer die alle Kunden haben und damit "the one and only" Sim-Karte über die alles läuft an Anrufen und Datenverkehr.

Ich hab auch keine Lust wie früher mit 2 Handys rumzulaufen, vor allem bringts mir nix. Selbst wenn ich sagen würde ich lasse meinen verlängerten Vertrag nur zum telefonieren und das iPhone nur fürs Web, dann hab ich immer 2 Geräte und das ist lästig, dass hatte ich alles schon mal, nie wieder!

Das man hier war storniert hätte ich mir zwar gewünscht, aber daran geglaubt habe ich nicht wirklich, ist ja klar, bei ner Stornierung verlieren die ihre Provision und dazu kommt, dass sie jede Menge Arbeit und Aufwand haben, da T-Mobile nur schriftliche Anträge akzeptiert für Stornierungen, hab sowas schon mal durch.

Mein Plan war ja jetzt, irgendwie so ne Art Vorfälligkeits-Entschädigung wie es das auch bei Banken gibt aushandeln, ablösen und das Teil bei einem bekannten online Auktionshaus reinsetzen. Naja eine e-Mail schreiben wird nix helfen, die landet bei den gleichen Deppen, die behaupten ich hätte mit T-Mobile gar kein Vertrag (und ob ich den Vertrag mit den habe! *grrr*).

Danke euch allen für die Tipps!

Ich werd wohl morgen nochmal telefonieren und weiter gucken, die Sache mit dem Beschwerden-Management lässt ein bisschen Licht am Horizont erscheinen. Mal gucken ... vorher anrufen find ich sowieso besser, wäre ja Schwachsinn alles in einen Brief zu packen der ewig Zeit kostet und dann kommt auch bloß ein "gibt keine Möglichkeit" zurück.

Und wenn es wirklich gar keine Lösung geben sollte, dann bekommen die nicht nur für den 2. Vertrag eine Kündigung, sondern für den 1. gleich mit und dann haben 12 Jahre "D1 Telekom" ein Ende. Ich sage ganz klar, dass ich den Fehler gemacht habe einen 2. Vertrag zu machen, aber das man überall falsch beraten wird, egal ob an der Hotline oder im T-Punkt find ich ne Sauerrei.

Wenn man mir sagt, dass es auf dem Home Screen ähnlich wie bei Nokia und Windows Mobile die Termine anzeigt, ich Telefonkontakte "wie mit jedem Mobiltelefon" per Bluetooth austauschen kann und SMS Statusberichte auch gehen, diese Chat-Ansicht beim iPhone bei den SMS abgeschaltet werden kann, dann zeigt mir das alles, dass die Leute im T-Punkt und an der Hotline wohl entweder nie so ein Gerät in der Hand hatten oder schlecht geschult wurden.

Aber okay, ich war so dumm und hab mich auf das "Fach-Personal" verlassen, es musste ja schnell ein Ersatz her und nun muss ich gucken, wie die Kuh vom Eis kommt. Ich werde dann berichten, was rausgekommen ist ...