Base - Garantiebeleg verlegt

Guten Morgen Forum,

folgende Situation: Mein Handy, welches ich über Base bezogen habe, hat nun nach einem Jahr einige Macken. Leider kann ich den Garantiebeleg nicht mehr finden. :mad: Kein Problem dachte ich, forderst Du halt eine Kopie bei Base an. Dachte ich - bis ich folgende Mail erhielt:

Zitat

Sehr geehrter Herr XXX, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der Auslieferung Ihres Handys haben Sie einen Lieferschein erhalten. Dieser ist gleichzeitig Ihr Garantiebeleg. Da dieses Dokument an Sie weitergegeben wurde, liegt uns dieses nicht mehr vor. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen angenehmen Tag. Viele Grüße Ihr BASE Team

Nun habe ich wohl ein Problem.

Hat jemand eine Idee, wie ich dieses lösen kann?

Danke!

Klasse, da habt ihr mir doch schon wieder deutlich mehr geholfen, als es die Hotline konnte!

Danke!

So, es geht weiter:

Der Austausch lief ganz fix und problemlos - leider habe ich als Austauschgerät ein Handy bekommen, mit dem wohl im Vorfeld vorwiegend Golf gespielt bzw. Eintöpfe umgerührt wurden. Ekelhaft.

Ich habe jetzt einen erneuten Umtausch veranlasst. Bin mal gespannt, was ich jetzt erhalte.

Hat jemand Erfahrung mit dem Austausch bei Base?

Danke vorab!

Im Reparaturcenter.

Bäh.

Dein Wort in Gottes Ohr. Jetzt habe ich zumindest wieder Hoffnung - danke!