Zitat
Sehr geehrter Herr xxx,
wie Sie uns geschrieben haben wünschen Sie ein Prüfprotokoll gemäß § 45 i TKG. Ein solches Prüfprotokoll wird erst ab einem Streitwert von über 300 Euro erstellt.
Wo liegt die Grundlage für diese Aussage?
Vertrag ist allerdings kein Privatvertrag, sondern gewerblich.
Ist sowas zulässig? Wie sonst soll ich sowas prüfen können?
Hintergrund ist, dass wir Weiterleitungen außerhalb der Homezone berechnet bekommen haben, aber unser Mitarbeiter sich sicher ist zu dem Zeitpunkt sich nicht außerhalb der Homezone befunden zu haben, weil er ansonsten das Gespräch so nicht geführt hätte. Dies haben wir reklamiert und außer leeren Bausteinen habe ich keine Antwort bekommen, woraufhin ich das Prüfprotokoll angefordert habe. Daraufhin ist eigentlich gar nichts mehr passiert, außer dass wohl intern irgendwo vermerkt wurde, dass der Antrag abgelehnt wurde. Offiziell mitgeteilt wurde mir das nicht (immerhin 3 Monate wartete ich jetzt schon und jetzt die Antwort...).
Kann da wer mehr zu sagen? Betrifft in dem Fall T-Mobile, dürfte aber eigentlich ja egal sein vom grundsätzlichen Sachverhalt her.