E-Plus: Seit heute "neue" Kundenbetreuung-online funktioniert nicht.

habe gerade mal nen Fax geschickt, mit ner Friststzung bis Monatsende, und dann ner außerordentlichen Kündigung, mal kucken wie die reagieren !!!!

Zitat

weiss jetzt einer , obs deßhalb ein Sonderkündigungsrecht gibt ????

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Du Dir das Fax hättest sparen können.

Oder steht bei Dir irgendwo im Vertrag/AGB, dass Du allzeit Zugriff auf eine Online-Kundenbetreuung hast?
... die zudem noch nicht mal grundsätzlich eingestellt wurde, sondern mit der aktuell (gravierende) Probleme bestehen!

Aber falls das klappt gibt mir bescheid, ich hatte meinen Vertrag ohnehin zum Januar gekündigt und würde ebenfalls gerne eher raus

werde ich machen, falls es geht !!!!

Ich bin auch sauer, da wir hier keine Petition hinbekommen, wäre es nett wenn Henning und teltarif der Sache mal mit der geballten Macht der Medien auf den Zahn fühlen! So gehts ja nich!

Zitat

Original geschrieben von bambataa123
weiss jetzt einer , obs deßhalb ein Sonderkündigungsrecht gibt ????

Die Kundenbetreuung stellt keinen Vertragsbestandteil dar, sondern eine freiwillige Zusatzleistung durch E-Plus. Somit besteht kein Sonderkündigungsrecht.

Wenn man allerdings keinen Zugriff auf seine Rechnungen hat, dann dürfte die Lage anders aussehen. Eventuell besteht dann ein Sonderkündigungsrecht, aber ich bin mir nicht zu 100 % sicher.

Zitat

Original geschrieben von bierinfos
Wenn man allerdings keinen Zugriff auf seine Rechnungen hat, dann dürfte die Lage anders aussehen. Eventuell besteht dann ein Sonderkündigungsrecht, aber ich bin mir nicht zu 100 % sicher.

Bevor das ein Grund für SoKü darstellt, würde Eplus eben Ratzfatz auf Papierrechnung umstellen.

Abgesehen davon: Zumindest bei mir ist die Rechnung abrufbar, nur die CC funktioniert eben nicht

Jeden Tag was neues: Heute hab ich folgende Meldung nach dem Login:

Der Benutzer ist unbekannt.

(Merkwürdig nur, dass er gestern noch bekannt war :D)

EDIT: Auch sehr geil: Die Links "Registrieren" und "Neues Passwort anfordern" sind auf http://www.google.de
verlinkt.

Zitat

Original geschrieben von meister-matze
Jeden Tag was neues: Heute hab ich folgende Meldung nach dem Login:

Der Benutzer ist unbekannt.

(Merkwürdig nur, dass er gestern noch bekannt war :D)

EDIT: Auch sehr geil: Die Links "Registrieren" und "Neues Passwort anfordern" sind auf http://www.google.de
verlinkt.

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ich würde mal einen Virenscanner über den Computer laufen lassen...

Zitat

Original geschrieben von Mario1979
ich würde mal einen Virenscanner über den Computer laufen lassen...

Warum? 1. Läuft der täglich drüber, 2. hat der Rechner hier mit Sicherheit keine Viren o.ä. da würde sofort großer Alarm los gehen hier im Firmennetwork und außerdem besteht dieses Problem an jedem der vier Rechner von denen ich es probiert habe. und 3. wüßte ich nicht, was es mit nem Virus zu tun haben soll, dass mich eplus nicht mehr erkennt.