E-Plus: Seit heute "neue" Kundenbetreuung-online funktioniert nicht.

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Original geschrieben von farilari
1. Ich warte noch auf jmd der eine petition startet, dass die eplus GF diesen schmu nicht weiter mitmacht: zweimal hintereinander eine alpha kbo online zu sëtzen. Ueberforderte und dem zuwachs an kunden nicht gewachsene beschwerdemanagement mit ewigen bearbeitungsdauern von anfragen und dann standartiert.. Eine in vielen tarifen immer noch nicht funktionierende bzw fur den kunden nicht sichtbare kostenkontrolle.
Es gibt genug arbeitslose - eplus hat immer mehr kunden und gewinne, stellt mehr leute ein! Es ging doch fruher auch, eine gute kundenbetreuung on- und offline. Gab sogar noch ein tolles kundenmagazin on top - die "phone".
An die kunden adressiert wird uber derartige probleme wie nun juengst bei der kbo 0 aufklaerungsarbeit geleistet, miese kommunikation.
2. Wieso laeuft der login immer noch mit einer @imail.de obwohl die gar nicht mehr bei eps liegt?

E-plus, macht mal ein bisserl mehr plus in wertigkeit - bitte!!

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schick Herrn Dirks doch eine Email, er freut sich bestimmt

Ich hatte ja schon bei der letzten Umstellung das Problem mich nicht mehr einloggen zu können, daraufhin habe ich den Kundendienst per Mail kontaktiert. Nach einigen Tagen wurde ja dann wieder auf die alte Version umgeschaltet und alles ging wieder, daher war in der Antwort vom Kundendienst, die doch tatsächlich schon nach einer Woche kam, nur ein lapidares "wir konnten keine Probleme feststellen" zu lesen. Deswegen versuche ich es diesmal gar nicht per Mail, sondern warte lieber gleich auf die Rückumstellung. :mad:

Ich warte auch auf die Rückstellung.

Ich habe jetzt auch eine eMail bekommen, dass meine Rechnung für Juli online ist Auf einmal ist mein aktueller Stand auf 10,- € mehr gestiegen obwohl ich nichts genutzt habe. Ich weis auch nicht wie man so einen M**t reinstellen kann :confused:
Auf eMails wird irgendwie gar nicht reagiert, ich verstehe nicht wieso simyo, BILDmobil, T-Mobile, allMobil und Vodafone binnen 48 Std. antworten können und E+ schafft es nicht mal binnen 7 Tagen eine Antwort zu schreiben :o Vodafone hat sogar nach der zweiten eMail mich zurückgerufen und nachgehakt ob noch irgendwelche Fragen offen sind, das nenn ich Service :top:

Die neue KBO kann immer noch nicht über eine E+ Internetverbindung aufgerufen werden!

Bei mir kommt immer nur "503 Service Unavailable". Es ist doch nicht deren ernst oder? Ich komme seit Wochen nicht an meine Rechnungen ran!

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Original geschrieben von meister-matze
Bei mir kommt immer nur "503 Service Unavailable". Es ist doch nicht deren ernst oder? Ich komme seit Wochen nicht an meine Rechnungen ran!

Benutzt du einen Passwort Manager o.ä. zum einloggen? Dann lösch die Passwörter mal und log dich manuell ein. Dieses Problem hatte ich so schon mal und konnte es auf diese Weise beheben.

Ist es Absicht seitens Eplus, dass man im KBO keine restlichen Minuten bei T&M-Verträgen sowie das Restvolumen bei Datenverträgen sehen kann?

Glaub ich nicht, sonst ständ da nicht 0:00. Das ist ein Bug, genauso wie bei den bisherigen Verbindungen. Bitte, bitte nachbessern. Ich will meine alte KBO wieder !

Zitat

Original geschrieben von georgmeyer
Benutzt du einen Passwort Manager o.ä. zum einloggen? Dann lösch die Passwörter mal und log dich manuell ein. Dieses Problem hatte ich so schon mal und konnte es auf diese Weise beheben.

Nein benutze keinen Passwort Manager o.ä. Gebe den Loginnamen und Passwort per Hand ein... inzwischen hat es auch ein paar Mal geklappt, dass ich dann eingeloggt bin und die Hauptseite der tollen neuen KBO angezeigt wird... klicke ich dann allerdings auf den Text um mir meine Rechnungen anzusehen, kommt immer ERROR 503! :flop: