Erfahrungen mit Nicotel / Handys4Fun

Leider reagiert der E-Mail Support nicht auf meine Anfrage, was ich von anderen Anbietern im tt-Forum anders kenne.

Es geht um die Bestellung CSYF731. Die Bestellung erfolgte damals mit dem Aktionskennzeichen "CC-08-2015" und hatte eine erhöhte Auszahlung, sowie auch eine zeitlich zügigere Auszahlung (15 Werktage nach Schaltungstermin) zur Folge.

Die Schaltung fand am 05.11.2015 statt und die Auszahlung ist bisher nicht auf meinem Girokonto eingegangen.

Wenn man entsprechende Aktionen anpreist, sollte Nicotel auch dafür Sorge tragen, dass jene Versprechungen auch eingehalten werden.

KrenKren
Hallo Herr Z.,
an welche Email Adresse haben Sie uns geschreiben ?
Zumindest an meiner ( tt@nicotel.de bzw. ebay@nicotel.de ) konnte ich nichts finden....
Sie haben natülich Recht. Leider wurde diese "Aktion mit der Sofortüberweisung" nicht auf allen
Aufträgen sichtbar für die Buchhaltung notiert.
Die Buchhaltung sollte inzwischen bereits Ihren Auftrag bearbeitet haben.

MfG
Nicotel

Zitat

Original geschrieben von Handys4Fun
  masterflok
Leider konnte ich vorher den Auftrag nicht zuordnen.
Ich habe den Auftrag gerade noch einmal mit der Händlerhotline überprüft.
Deine 120,00 € Gutschrift sind im System hinterlegt und wird auf der nächsten Rechnung
auftauchen.
Die Cashback Prämie von uns sollte eigentlich auch noch diese Woche bearbeitet werden.
Die Buchhaltung wird dir das dann per Mail bestätigen.

MfG
Nicotel

Alles anzeigen

Die erste Cashback-Prämie wurde, wie zugesagt, ausgezahlt.

Die Gutschrift über 120 Euro ist auf der heute eingegangenen Rechnung nicht zu sehen, sondern wie gehabt der zu hohe Grundbetrag. Was läuft da bei der Telekom schief?

Hallo, ich wollte nochmal fragen ob alles In Ordnung gegangen ist für die Bestellnummer: ENT789
Wenn ich das richtig gelesen hatte, wird die Auszahlung ca. 8 Wochen später getätigt?, Das wäre dann ab dem 15.12, denken sie die 300€ schaffen es noch dieses Jahr zu uns ?

Galf
Dann werde ich mal bei der Buchhaltung ein gutes Wort für dich einlegen, damit
du noch ein paar Geschenke unter den Weignachtsbaum legen kannst.
Entweder direkt morgen oder Anfang nächster Woche. :top:

Frohes Fest

MfG
Nicotel

Und wie soll das bei mir mit der Gutschrift durch die Telekom weiter gehen? Seit fast 5 Monaten muss ich mich damit schon rumärgern, und rechnungstechnisch hat sich rein gar nichts zum Positiven entwickelt. :flop:

masterflok
Hallo,
und wir ärgern uns mit dir.
Aber bei der Telekom heißt es weiter, das die
Reklamation für den Friends Tarif weiterhin in Bearbeitung ist.
Hier wurde der Fall mitt November nochmal angestoßen.

MfG
Nicotel

Super Dank an Nicotel, es hatte alles reibungslos geklappt und die Überweisung war heute drauf genau 7 Wochen und 6 Tage nach Telekom Termin :top:

Kann euch nur weiter empfehlen !

Schönes Weihnachtsfest und einen Guten Rutsch!

Zitat

Original geschrieben von Handys4Fun
  masterflok
Hallo,
und wir ärgern uns mit dir.
Aber bei der Telekom heißt es weiter, das die
Reklamation für den Friends Tarif weiterhin in Bearbeitung ist.
Hier wurde der Fall mitt November nochmal angestoßen.

MfG
Nicotel

Alles anzeigen

Heute erhalte ich die nächste Rechnung, von der versprochenen Gutschrift, wie sollte es auch anders sein, wieder nichts zu sehen! Wie lange soll das so weiter gehen?

Ich habe über euch einen Tarif zum monatlichen Grundpreis von 29,95 Euro gebucht und zahle schon seit fast einem halben Jahr 34,94 Euro. Ich habe direkt nach Erhalt der Auftragsbestätigung und wiederholt nach jeder der nachfolgenden Rechnungen reklamiert, passiert ist jedoch gar nichts! Langsam ist meine Geduld am Ende! :mad:

Ich bitte noch einmal das Problem umgehend zu lösen, von wem die Gutschrift kommt ist mir dabei egal!

masterflok
Wir hatten den richtigen Tarif korrekt bei der Telekom eingestellt.
Jedoch wurde dieser bei der Bearbeitung des Auftrags durch die Telekom
auf den normalen MagentaZuhause M geändert.
Ich kann Ihren frust verstehen, jedoch können wir auch nicht viel mehr machen als
bei der Telekom Händlerhotline anzurufen und dies zu reklamieren.
Bitte rufen Sie die Telekom Hotline an und lassen Sie sich einmal die Kundenkontakte
vorlesen.
Dort werden Sie sehen, das wir das Problem jedesmal wieder vorgetragen haben.
( Zuletzt heute um 09.05 Uhr )
Und uns wurde wieder versprochen, das der Fall der Gutschriftenstelle noch mal zur
Prüfung vorgelegt wird.

MfG
Nicotel