N82 Pixelfehler > Reparatur > SW-Fehler > Was machen?

Hallo Nokiafreunde,

habe mein ungebrandetes N82 vor 3 Wochen beim Vodafone-Shop zur
Raparatur abgegeben weil es immer mehr und größere Pixelfehler auf
dem Display bekam. Nach sehr kurzer Wartezeit von 1,5 Wochen konnte
ich das Gerät wieder abholen und der Displayfehler war behoben.

Laut Reparaturbescheid von letzter Woche wurde das Gerät auch auf die
aktuellste SW-Version geupdatet, jedoch ist V 20.0.062 (28.02.08) drauf.

Also wurde das Gerät entweder garnicht geupdatet oder mit einer veralteten Version.

Jetzt nach ca. 1 Woche erschien mehrmals täglich die Meldung "SIM-Karte
einlegen" um das Handy wieder verwenden und die Meldung entfernen zu
können war die einzige Möglichkeit den Akku rauszunehmen.

Heute dann der Höhepunkt: Wieder die Meldung "SIM-Karte einlegen" und
nix geht mehr. Wenn ich das Handy starte, kommt direkt nach dem einschalten
die Meldung und das Handy bleibt im Offline-Modus. Profile kann ich nicht
umstellen - auch hier erscheint erneut die Meldung.

Das Handy ist momentan nicht brauchbar. Was würdet ihr machen?
Selber updaten (hab ich mit diesem Gerät noch nicht gemacht) oder wieder
einschicken? Einschicken ist besser oder? Habe noch Garantie und wenn
es nach dem 2. Anlauf wieder nicht klappt wäre beim 3. Mal vielleicht ein
Neugerät denkbar? Wäre sehr geschickt, da ich bis in einer Woche ein
iPhone 3GS bekomme

Ist es sicher, dass ich bei 3. Reparatur ein Neugerät erhalte?
Zu erst wäre das alles über den VF Support gelaufen, man wollte das Gerät
innerhalb von 48h gegen ein neues austauschen - dies ist dann jedoch daran
gescheitert, dass ich kein VF-Gerät besitze und der VF-Shop mir ein ungebrandetes
N82 aus eigenem Bestand verkauft hatte.

Soll ich das Gerät wieder über den VF-Shop zur Reparatur (irgendne Firma in D)
senden lassen oder würdet ihr das Gerät selber inkl. Rechnung direkt an Nokia
oder so senden? Gibts da mehrere Möglichkeiten?

Vielen Dank schonmal für eure Infos.

Vielen Dank für eure Antworten.

Zitat

Original geschrieben von Gereon
(...) klappt das 3 Rep. tauschen auch nur wenn es Geräte von Vodafone sind und die auch dahin zur Rep gehen.

Bist du dir da sicher? Den Garantie-Ansprüche habe ich doch unabhängig davon wo ich das Gerät geholt habe?

Das Gerät habe ich in einem Vodafone-Shop in Verbindung mit einem Vodafone-Vertrag
geholt. Dabei wurde ich nicht darüber informiert, dass ich bei diesem Gerät im Gegensatz
zu Vodafone-Geräten meine Vorteile (48h) vom Vodafone-Stars Status nicht nutzen kann.

Wäre es wiegesagt ein Vodafone-Gerät gewesen, hätte ich problemlos innerhalb von
48h ein neues Gerät erhalten. Es wurde alles aufgenommen aber später anhand der
IMEI sagte Vodafone, dass es nicht ginge weils kein Gerät aus ihrem Bestand ist.

Das Gerät hat mein VF-Shop von einem Großhändler gekauft.
Eingeschickt wurde das Handy zur Reparatur bei Protel Telekommunikation GmbH in 56218.

War gestern Abend dann noch im VF-Shop und habe das Handy erneut einschicken
lassen. Ich habe gefragt ob ich die Reparatur/Garantie-Abwicklung über den VF-Shop
machen muss oder auch direkt zu Nokia kann. Sie sagte, dass ich auch gerne direkt
an Nokia oder gleich zu den nahgelegensten Shops (Reutlingen, Stuttgart) gehen kann.

Ich habe auch gefragt ob diese Protel-Firma das Gerät überhaupt beim 3. Mal austauschen
kann und sie sagte, dass die Firma ein Schreiben ausstellt und dass dann aufgrund dieses
Schreibens entweder ein vergleichbares Handy geholt werden oder der Wert des Gerätes
ausgezahlt werden kann.

Bin mal gespannt was in 2 Wochen bei der Sache rauskommt.
Letztes Mal musste ich nur Gerät abgeben, diesmal haben Sie im VF-Shop gesagt, dass
Akku und Akkudeckel auch mitgeschickt werden.

dummeruser:
Vielen Dank für deine Tipps. Habe es leider schon weggeschickt aber ich diese Richtung kann
ich nach der 2. Reparatur trotzdem gehen, mal schauen was sich ergibt.

Gruß, snoop