xtra wofür gingen 4,95 guthaben weg- Tarifumstellung

Hi Leute,

ich habe gerade bei einer xtra card den Tarif von dem Tarif xtra auf Xtra nonstop per Kurzwahl 2020 ändern lassen. Was mich wundert ist, warum mein Guthaben von 10 eur nun auf 5,05 gerutscht ist. Auf der Hotline wurde mir doch erzählt das die Umstellung für mich kostenlos ist + der Anruf.

Das die Option ca, 1,49 kostet ist mir bewust. Wenn ich nachrechne komme ich auf ein Guthabenstand von 8,51

- was ist da geschehen

schönen Abend euch

dank Dir aber warum sagen die umsonst ? Für 5 eur hätte ich es nicht gemacht!