Tarifwechsel bei o2 VVL misslungen

Re: Tarifwechsel bei o2 VVL misslungen

Zitat

Original geschrieben von DoktorW
Ich wollte Ende Juni meinen gekündigten o2 Genion L online Vertrag verlängern. Man hat mir aus Kulanz den alten Genion M online für rund 8,- € monatl. angeboten, was mir gut gefallen hat.
Bis zum heutigen Tag ist der Tarif aber nicht umgestellt. Die Hotline windet sich nur und es passiert nichts. Die letzte Rechnung ist somit viel zu hoch.
Hat jemand Tipps und Ideen? Kann ich die VVL anfechten, weil die Bedingungen seitens o2 nicht erfüllt werden?

Wenn du nix Schriftliches seitens O2 in der Hand hast kannst du wohl nur auf Kulanz hoffen.

Genion M mit Festnetznummer ist aber garnichtmal übel für 8EUR. bestimmt hat sich O2 das auch nochmal überlegt.

Zitat

Original geschrieben von DoktorW
1. aber von mir liegt ja auch keine Unterschrift zu einer VVL vor. Ich habe ja auch eine Kündigungsbestätigung in der Hand!

2.War das nicht Genion M, bei dem man aus der Homezone heraus eine Festnetz- und o2-Flat hat?

1. wie hast du dann "verlängert", du sagst doch:

"Man hat mir aus Kulanz den alten Genion M online für rund 8,- € monatl. angeboten, was mir gut gefallen hat.....Die letzte Rechnung ist somit viel zu hoch."

Also müsstest du doch noch O2 Kunde sein!??

2. Ja genau.

Die rechtliche Situation ist klar: Vereinbart ist ein Genion M online ohne Handy. Problematisch ist allerdings die Beweissituation. Ich sehe hier jedoch die Beweislast bei o2, denn sie wollen von dir die Gebühren für den teureren Tarif. Sie müssten im Streitfall beweisen, was vereinbart wurde. Ein Widerruf der telefonischen Verlängerung wäre an sich noch möglich, weil du nicht über dein Widerrufsrecht belehrt worden bist, allerdings hast den Vertrag genutzt, dadurch könnte das Widerrufsrecht erloschen sein.

Also: Schreiben aufsetzen, dass du Kündigung nur unter der Bedingung zurückgenommen hast, dass du den Genion M bekommen solltest. Dies sei so auch vereinbart worden. Ansonsten würdest du an der Kündigung festhalten.