Guthaben aus VVL wird nicht gutgeschrieben?

    Hallo,


    ich habe mal eine Frage. Ich habe meinen Vertrag mit einem Complete60 verlängert. Dabei wurde mir ein Guthaben von 40€ versprochen. Habe dem dann zugestimmt und verlängert.
    Angeblich solle das Guthaben auf der nächsten Rechnung auftauchen, tut es aber nicht. :mad:
    Wurde ich da jetzt vera****t, oder steht das erst auf der Rechnung, wenn es auch was zu verrechnen gibt?

    Re: Guthaben aus VVL wird nicht gutgeschrieben?


    Zitat

    Original geschrieben von Marion
    oder steht das erst auf der Rechnung, wenn es auch was zu verrechnen gibt?


    ... so wird's sein.

    Nein, ich glaube, es sollte schon vorher auftauchen, in der Form "Verbrauchtes Guthaben xx € , Restguthaben xx €". Hast du denn schon bei der 2202 nachgefragt? Dort kann man dir sagen, ob ein Guthaben gewährt wurde ;)

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    Grüße,


    Christian

    Edit: Hat sich erledigt. Wurde erst kurzfristig vor Rechnungstellung eingebucht, also deshalb nicht auf der Rechnung drauf.

    Zu beachten ist noch: Wenn das Guthaben z.B. am 1.7. ins System eingetragen wird, dann gilt es erst für die Juli-Rechnung, die Du ja erst im August bekommen wirst.


    Wenn das Guthaben hingegen noch im Juni eingerichtet wurde, gilt es schon für die Juni-Rechnung, die Du in diesen Tagen bekommst.

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